附件2-智慧门诊建设指南——征求意见稿.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

PAGE2

ICS

FORMTEXT03.080.01

CCS

FORMTEXTC00

FORMTEXT34

FORMTEXT安徽省地方标准

DBFORMTEXT34/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT?????

FORMTEXT智慧门诊建设指南

FORMTEXTGuidelinesfortheconstructionofsmartoutpatient

FORMDROPDOWN

FORMTEXT?????

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

PAGE1

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某此内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院﹚提出。

本文件由安徽省卫生健康委员会归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

智慧门诊建设指南

范围

本文件提出了智慧门诊建设的总体要求，并给出了信息系统、智能系统、门诊运行管理和安全体系的建设内容。

本文件适用于指导二级及以上医疗机构开展智慧门诊建设。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T31458-2015医院安全技术防范系统要求

GB50116火灾自动报警系统设计规范

GB50348安全防范工程技术标准

GB51348民用建筑电气设计标准

DB34/T4327门诊预约诊疗服务规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

智慧门诊smartoutpatient

运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等技术，通过建立互联、物联、感知、智能的门诊信息化系统，使门诊服务突破传统服务边界，延伸到诊前、诊中、诊后的每一个环节，实现患者就医便利化，门诊服务智能化，门诊管理精细化的一种创新服务模式。

诊前beforeanoutpatientvisit

门诊就诊前，患者进行个人身份信息建档，根据病情选择相应科室、医生、号源进行挂号等过程。

诊中outpatientvisit

门诊就诊过程中，患者按照门诊就医流程进行报到、叫号、就诊、缴费、检查、检验、取药、治疗、手术、医保结算、打印病历等过程。

诊后afteranoutpatientvisit

门诊就诊结束后，患者进行满意度评价、投诉反馈、个性化提醒、随访等过程。

预住院pre-hospitalization

因没有床位暂不能收治且病情相对稳定的门诊患者，通过信息系统设置虚拟床位，安排患者在入床前完成术前必要的检查、检验等。

3.6

危急值criticalvalues

当某种检查检验异常结果出现时，表明患者可能正处于生命危险的边缘状态。

总体要求

信息化建设应覆盖诊前、诊中、诊后等全过程。

应加强智能系统应用，提升门诊服务智能化水平。

应建立运行管理的信息体系，实现门诊运行管理科学化。

应建立包括但不限于就诊环境、人员等的安全保障体系。

信息系统

诊前服务系统

诊前服务系统包括但不限于以下功能：

应支持多种身份认证，包括但不限于居民身份证、居民健康卡、社保卡、电子医保凭证、军官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、护照等；

应支持患者线上完成实名认证；

应支持患者线上分时段预约挂号，预约方式包括但不限于手机APP、网站、区域挂号平台等；

应支持各类挂号途径共享号源池；

应支持智能导诊，具备包括但不限于智能导诊知识库、智能科室推荐、智能分时排序、专家推荐等功能，可提供人体图、症状列表等疾病自测途径；

宜支持获取患者院外转诊信息并可存储于医院信息系统。

宜支持患者使用虚拟就诊卡完成院内全流程就诊，虚拟就诊卡包括但不限于电子健康卡、电子医保凭证、医院就诊码