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医院老年科服务人员先进事迹材料

我们科，在学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕情系百姓，服务民这个主题，牢

固树立关爱老，关爱健康的理念，不断提高自身业务水平和硬件设施，积极做好以老年

病预防和治疗为中心的各项工作。基本实现了患者和家属满意的目标。

第一点：在学习科学发展观活动中，牢固树立关爱老，关爱健康的理念。

我们科牢固树立关爱老，关爱健康的理念。为了进一步改变服务态度，以优质的服

务来吸引病，赢得效益，赢得发展，变被动服务为主动服务，我们尽量做到“便民、为

民、利民”，真正做到以为本，最终达到民群众的真正满意。

我们科在卫生局领导关怀下、在院领导的带领下，开创了我区医疗养老一体化服务，

经过几年的努力，我们收治的病得到了全市及区县住院病家属的认可。我们的工作是

平凡而伟大的，每一个白衣天使用她伟大的、高尚的、无私的爱，日日夜夜呵护着每一位

生命，如，一位患者家属在老去世后，为了感谢我们，尽管生活比较困难是低保户，仍

执意要捐些钱，被我们婉言拒绝，为了表达他们的感激之情患者家属送来了一面锦旗，家

属非常激动他说这是他亲自撰写的：“贵院发扬白求恩大夫精神是和谐社会代表实施者，

犹如观世音菩萨，忠心感谢医务工作者”。这是发自肺腑的心声，这只是22面锦旗中的

一面，是患者对我们工作的肯定与认可。

第二点：在学习科学发展观活动中，通过努力工作，实现医护员与病的关系融洽。

我科在学习实践科学发展观中，始终把握科学发展，社会和谐的内涵，住院老现已

近120位，各个病情复杂多变，除精神疾病外，还常常伴有许多躯体疾病，卧床病就达

到了90%，每天都有危重病，随时面临死亡的威胁。插有胃管、尿管、气管套管的病

就达20%，而工作员，医生仅6护士11护工26。医疗，护理工作繁重复杂的

难度是可想而知的。但在边主任和护士长和党员的带领下，全体科室员精诚合作、团结

一致克服重重困难，把工作搞的有条。医生技术精湛，认真负责;护士观察仔细，体贴

入微。医护配合默契，与其它科室合作亲如一家。尤其是我们科的边主任，今年是近六十

的了，每当一提起工作，她就精神抖擞、精力充沛，就像有使不完的劲、用不完的力。

为了掌握患者第一手材料，每天早晨她都提前到达科室，先亲自查一圈病房，了解病的

病情情况，等到交完班后，大夫查房时，把未发现的问题再提出来给予讨论指导。加班加

点是常事。如节假日，我们都要到病房查一查、转一转，和病家属及时进行协调沟通。

采纳家属的意见、建议，化解矛盾，减少各种纠纷的发生，尽一切努力来满足家属提出的

要求。科内有事随叫随到无论是深夜还是凌晨，回家后还要想着科里的事。如，春节后我

科内有一名年轻护工，丈夫突发心脏病不幸死于家中，突如其来的噩耗让原本家境就不宽

裕更是雪上加霜，我们科主动捐款，帮助其料理后事，家属因此非常感动，逐渐走出悲痛，

并且很快的投入自己的工作中。通过此事着科内的每个职工，去努力工作。另外，我们科

开展了性化的服务，患者入院时有迎声，查房时有问候声，操作时有解释声，操作完毕

有谢谢声，出院时有祝福声，并一改往日称患者姓名为大爷、大妈、爷爷、奶奶等。还和

他们一起过生日、聊家常，家属探视时，经常能听到“您好、来了。”的问候，同时，用

大家的爱心、责任心、耐心、细心，不怕苦、不怕脏、不怕累的奉献精神和精湛的医术去

救治温暖每一位住在这里的老。在科室住院的病中，有部分气管切开术后留置气管套

管的病，长期卧床，肺部感染导致痰量较多，为保证患者的清洁舒适，我们科的护士在

更换气管套管或吸痰时，哪怕痰液喷在身上甚至脸上也毫无怨言，甚至有些排便困难的患

者护士护工经常会用手去帮其处理。我们科患者住院时间较长，长期的接触，建立了家

般深厚的感情，加之老年依赖性较大，医务员就将每位老当成自己的长辈照顾，挤

出时间与患者谈心，科室里处处可见温馨和谐的场面，真正做到生活起居面面俱到，衣食

住行事事关心。而我们的努力也得到患者和家属的一致好评，良好的口碑不仅鼓舞了大家

的干劲，也为我们带来了更多的就诊者，促进了科室的发展。“医德最佳、护理最佳、病

房似家、和谐如家”是患者王大慈家属对我们工作的最佳体现。

第三点：在学习科学发展观活动中，通过努力提高自身业务水平和硬件设施，让病

满意。