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行政人员的职业素养

2017年6月

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骂声怨声指责声声声入耳

急事难事窝囊事事事缠身;

行政人员角色认知;

行政人员角色认知;?牵头处理各项日常管理工作

?部门效率直接影响整体效率

?参谋、协调、后勤、对内对外窗口;行政人员应具备的基本素质;一、记录的习惯;记录的效用;在日常工作中，你有记录的习惯吗？;二、表达能力和沟通能力;表达能力的培训;沟通能力的培养;你勇于表达自已的意见吗？;语言的艺术;语言的艺术;语言的艺术;语言的艺术;与上司的沟通技巧;与上司的沟通技巧;与上司的沟通技巧;与上司的沟通技巧;与上司的沟通技巧;三、情绪管理;情绪变化的原因;情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定。;第一招：延缓满足法;第二招：自我放松法;第三招：深呼吸法;第四招：自我制怒法;第五招：提高认识;你愿意做情绪的主人吗？;四、负责的工作态度;培养责任心;让自己成为一个负责任，值得信赖，有担当的人，才可以被委以重任！负责任，不仅是为了公司，更是为了自己，因为负责任的人能从工作中获得比别人更多的经验，而这些经验正是你向上发展的基石，你的敬业精神也必会为你带来助力！把责任当成一种工作习惯的人，从事任何工作都容易成功！;五、学习;你有读书的习惯吗？;

1、习惯成自然。养成一个良好的读书习惯，对于人的一生非常重要，会使一个人终生受益。

2、学与思相结合的读书习惯。

3、博与精相结合的读书习惯。

4、自由与计划相结合的读书习惯。

;六、礼仪和修养;七、创新能力;创新能力的培养;八、五常法;五常法;

1S—常组织;

2S—常整顿;

3S—常清洁;

4S—常规范;

5S—常自律;

下班前五分钟五常法;

五常法实际效用：