沟通技巧的有效实施.pptx

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目录第1章沟通技巧的重要性第2章积极倾听的重要性第3章表达清晰的重要性第4章身体语言的重要性第5章沟通技巧在工作中的应用第6章总结与展望

01第1章沟通技巧的重要性

为什么沟通技巧很重要沟通是人际关系的基础。良好的沟通可以建立信任，增进理解，协助解决问题和避免冲突，提高工作效率和团队合作。

影响沟通的因素包括措辞、语调和语速语言表达能力包括眼神交流、姿势和手势非语言沟通包括积极倾听、表达清晰、简洁明了、关注身体语言和保持耐心沟通技巧和信任度

积极倾听积极倾听是指用心地倾听对方的讲话，理解对方的意思，不要打断或中途插话。积极倾听