2024年大学试题(管理类)-会展管理与服务考试历年（2018-2023）真题荟萃附答案.docx

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2024年大学试题(管理类)-会展管理与服务考试历年（2018-2023）真题荟萃附答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.简述针对会议市场的酒店标准工作（SOP）手册的内容

2.在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于开放式提问？（）

A、“贵公司每月举行多少次培训会？”

B、“您认为去年会议成功的原因是什么？”

C、“您在贵公司的职位是什么？”

D、“贵公司销售人员有多少？”

3.一线部门和员工支持部门的基本内涵分别是什么？对于那些针对会议市场的酒店而言，销