《交互设计》课件——第2章 目标用户和场景.pptxVIP

2020PRODUCTDESIGN交互设计

02目标用户和场景

2.1确定目标用户著名的美国设计理论学家维克多·帕帕奈克：第一步：理解用户的期望、需要、动机，并理解业务、技术和行业上的需求和限制；第二步：将这些所知道的东西转化为对产品的规划（或者产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行。

2.1确定目标用户同样是设计一款手机，当用户群体不同，设计的方案可能截然不同美图手机中兴老人机华为Mate10

2.1确定目标用户处于不同发展阶段的产品，可以使用不同方法确定产品的目标用户：对于已经处于成熟期的产品，可以通过分析用户的属性和行为数据，得到目标用户的画像；对于处于拓展期的产品，需要进行市场调研、分析竞品，根据公司策略明确产品的目标用户人群；对于从无到有的产品，这一方面依赖产品经理对于产品的定位和嗅觉，捕捉潜在用户，满足他们尚未被满足的需求；另一方面也要做市场调研，分析竞品来确定用户。

2.2人物模型人物模型来源于研究中真实用户的行为和动机。人物模型是‘合成原型’（compositearchetype），建立在调查过程中发现的行为模式基础上。提供设计基础，提升设计的效率；与产品、开发、其他设计师讨论时提供依据；便于实施精准营销，分析产品的潜在用户；业务经营分析以及竞争分析，为公司战略提供建议。

2.2人物模型人物模型制作四步法：1.调查用户2.寻找关键变量3.数据归类4.形成人物模型图人物模型图示例

2.2人物模型1.调查用户例如，团队需要调查用户对某应用金币商城的满意程度，通过定性、定量不同方法如下：定性研究：通过对用户进行访谈，询问“上次使用金币商城有什么体验？”“上次使用时遇到了什么问题”等问题进行研究；定量研究：通过研究用户的3日留存、7日留存、人均金币消耗量等数据进行研究。调查用户就是通过定性和定量的方法获得关于用户的想法、行为、数据等信息。

2.2人物模型2.寻找关键变量关键变量指导致用户在使用目标产品或服务时，产生行为差异的核心因素。与目标产品、服务的关系；对目标产品、服务的观点及态度；相关竞品、服务的使用情况；使用相关产品、服务的情景；当前面临的问题或障碍。

2.2人物模型注意需要考虑一类关键变量：产品类型为调研可穿戴设备的关键变量衡量表示例2.寻找关键变量

2.2人物模型3.数据归类用户信息分布较多的信息点，就是目标用户的标签。之后，设计师可以根据标签提炼出用户的目标和痛点。

好的设计解决问题（包豪斯）。交互设计是一门把抽象的需求转换为具象的界面的学科。2.3场景思维

白领小美（用户）在周五晚上（时间），回家的地铁里（地点），收到了备忘应用的提示（出现某物），想起了要购买周末在家做饭的食材（欲望），于是打开春播应用（手段）挑选。2.3场景思维设计机会点：在地铁上，可能需要进行单手操作；另外信号可能不稳定，需要注意无网络等情况的提示；小美有周五购买周末食材的习惯，应用在周五晚上推送的转化率会比较高；小美设置了备忘，说明她应该经常使用春播购买，可以根据购买历史进行推荐。

2.3场景思维添加“商品列表按照价格从低到高排序”的功能场景描述：刚开始工作的小美（用户）在吃过晚饭后（时间），在家里的沙发上（地点）搜索某品牌的体恤衫，看到“排序”按钮（出现某物）想看看这个牌子最便宜的T恤是否喜欢（欲望），于是按价格从低到高（手段）筛选后继续浏览。设计机会点：按价格排序的用户在我们的应用里多吗？如果多，那么意味着用户经常需要进行排序的操作，所以在设计的时候，可以把排序的入口放的明显一点，容易操作一点

思考题1.为什么iOS系统中，接听电话的操作不同，如图所示？这两种操作的场景分别是怎样的？