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①参加交房的所有人员必须牢记公司的服务宗旨，积极提供优质服务，避免与客户（业主）发生争吵。
②如出现争吵时，应将其引导至僻静处，以免影响其他客户（业主）的情绪，并根据争吵的中心问题，由总咨询组领导进行调解。
■交通事故
①如发生车辆碰撞事故，由安全协管部负责进行调解，协助向各自的保险公司索赔。
②如调解失败，负责向派出所报告，让该所出面请交警前来处理。
③受伤人员的救治可参考伤病急救内容。
■应急车辆配置
为预防突发事件的发生，在交付期间，每天配置一辆应急车辆在现场待命。
秩序员安保方案
一、交房秩序员岗哨安排
交房期间秩序员一共安排5个岗哨：
交通指挥岗（01岗）2人
停车管理岗（02岗）2人
安全巡护岗（03岗）2人
财务保护岗（04岗）2人
大厅形象岗（05岗）1人
二、交房秩序员岗哨职责
01岗：将业主引导至正确的停车位置,分为机动车与非机动车
01岗：将开往停车场的业主引导至正确的车位，并指挥车辆停靠（指挥动作要得体、至I」位）
03岗：检查周边环境情况，发现有可疑人物或突发事件要及时向上级汇报并保持注意其动向
04岗：重点注意财务安全，防止不法分子寻机作案，维护好现场的秩序
05岗：对前来交房人员进行身份验证，确定后将其放入，其余闲杂人员一律不得入内，注意好大厅内外环境，防止突发事件。
三、交房秩序员要求
所有参加执勤任务的保安员必须认真负责、精神饱满、态度和蔼，
着装统
保持高度的责任心与使命感，不可泄露与交房相关的信息
严禁秩序员擅离职守和与任何人发生冲突，如出现时间，由物业服务中心出面进
行处理
保护好业主的人身安全，参照（交付应急预案）提高对交房过程中突发事件的应
急处理能力
备注：对讲机频道
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