114011017 高级硬件维修主办.docxVIP

岗位名称

高级硬件维修主办

岗位代码

114011017

岗位序列

技术业务

岗位层级

十

直接上级

硬件维修室经理

工作目的

在室经理的指导下，负责交换机等硬件的维修，达到按质、按时完成客户交予的维修任务。

工作描述

职责任务

职责：项目技术的跟进

工作任务

.参与月度技术培训和学习

.总结项目中的技术问题，提交上级

职责：客户沟通

工作任务

.及时向客户反馈维修进度

.积极与客户保持建设性的沟通和联系

职责：不可修复件、外送件及返修件的处理工作

工作任务

I.协助主管对不可修复件的技术评估

.协助主管对外送件的评估

.协助主管对反修建的监测和评估

职责：维修设备的管理

工作任务

.防静电设施、焊接设备的季度检查与维护，填报检查和维护表

.检测设备的鉴定与日常维护，填报鉴定和维护记录表

职责：元器件的采购供应商的选择

工作任务

.负责搜集供应商的信息和资料，并定期报主管

.负责调研供应商的商业背景

职责：协助提供维修项目的技术信息

工作任务

1.定期编制维修技术市场信息报告

职责：指导和协助维修员的维修工作

.帮助维修员解决维修技术问题

.协助维修员完成维修任务

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

1.返修率43%

2.及时率290%

.外送率S2%

.维修量完成率100%

.客户投诉次数W2次

工作难点

供应商的选择，技术的跟进

工作林

忌

泄漏企业的技术和商业秘