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火灾及处突应急预案

一、本店平面布局设置图（注明安全出口、安全通道、消火栓、灭火器报警

二、应急预案实施程序

四、应急救援组织职责

.指挥部：指挥对外报警，下达停业，扑救，疏散指令

.通讯组：负责现场通讯，保证信息传递，将指令按指挥部要求传到达位

.应急处置组：对突发大事发生地，紧急处置，防止事态扩大

.警戒组：在警戒区域内，维护现场秩序

.抢救组：依据现场情况，提供后勤保障，并负责运输受伤人员

.疏散组：引导顾客有序撤离到安全区域

五、应急疏散播送词：

全体人员请留意，全体人员请留意，现施行紧急疏散，请大家不要慌乱，用浸湿的毛巾捂住口鼻，立刻离开您的房间，立刻离开您的房间。撤离过程中，请不要拥挤，统一靠右行走，统一靠右行走，为确保您的安全，请勿搭乘电梯，请勿搭乘电梯，从楼内步行梯撤离到楼前广场安全地点，请听从现场工作人员的指挥，请听从现场工作人员的指挥。

说明：运用播送时，播送员要保持安静，防止慌乱；语气平和、指挥果断。

Fire-fightingBroadcastforEmergency

TOC\o"1-5"\h\zAttentionsplease,attentionpleaseJThefirewasfoundincertainareaofthebuildingnow,luckily , wearemakeitunderourcontrol ,

andwehopeeverybodycooperatewithus.Pleasedontbealarmed ,

mufflethenosewiththesoakedtowel,andleaveyourroomimmediately,pleasedontbecrowded,andwalkontheright.Forensureyoursafety,donttakelift.Getdownthroughdownstairsandtothesafeplaceonthesquare ,

pleaseobeytheconductionsofthestaff,thankyou!六、启动程序及演练三级（红、橙、黄）预警和根本应对措施

一级（红色）预警：发生攻击、火灾、人员拥挤踩死踩伤难以掌握等大事后，立刻启动一级（红色）处置预案。

应对措施：指挥部立刻开通，宣告启动一级（红色）预案。全店停业，快速报告、报警；开启应急播送紧急疏散全店顾客；对事发区进行紧急处置并立刻开展内部、外部警戒，掌握各个出口只出不进；发动当班80%的员工用于疏散、抢救。

二级（橙色）预警：发现爆炸物、局部发生火灾扩散较快造成公共秩序混乱时，立刻启动二级（橙色）处置预案。

应对措施：指挥部立刻开通，宣告启动二级（橙色）预案。事发楼层和相邻楼层停业，启动预案、报警：开启应急播送紧急疏散全店顾客；事发区进行紧急处置并立刻开展对事发区、事发楼层的警戒，掌握各个出口只出不进；发动当班50%的员工用于疏散、抢救。

三级（黄色）预警：发现可疑爆炸物、接到恐吓电话、局部发生可控火情，有可能造成人群恐慌局面失控时，立刻启动三级（黄色）处置预案。

应对措施：指挥部立刻开通，宣告启动三级（黄色）预案。局部立刻停业，启动安保预案，全店进行安全检查，快速报告、报警；组织疏散局部区域顾客；对事发区进行紧急处置并立刻对局部区域实施警戒，阻挡无关人员进入警戒区；发动当班30%的员工用于疏散、抢救。

处置突发大事设一部、五组，即指挥部，指挥部下辖：通讯组、应急处置组、疏散组、警戒组、抢救保障组。

（-）指挥部

全面负责三级（红、黄、橙）预案绽开处置工作，指挥各组协调作战，承担风险评估，确定报警、疏散、火灾扑救、警戒、停业等事宜，协作安全生产事故处理部门、公安部门处置突发大事。

（1）突发大事发生时指挥部即告成立，指挥部成员接到通知后，立刻到达指定地点。

（2）依据现场情况确定启动相应级别的预案，以及需封闭的区域和疏通的范围。启动三级（黄色）预案后，随时准备启动二级（橙色）和一级（红色）预案。下达报警指令，指挥预案的详细实施工作。

（3）依据现场改变的情况，随时调整需扩大处置的区域、疏通人员的区域和警戒的区域，组织整体的抢救保障等工作。

（4）启动应急播送疏通顾客、开启消防喷洒泵和消火栓泵灭火、降落防火卷帘封闭火场或现场、启动断空调、断电、电梯归首层、正压送风与排烟机等消防装备设备等。指挥各楼层和各组协调作战。

(5)公安部门到场后主动提供相关线索，介绍处置情况，与公安部门协作共同做好处置突发大事工作。

(二)指挥部下设机构

1、通讯组：店经理办公室负责通知指挥部全部成员，掌握室在岗人员负责报警和现场与指挥部的信息传递。

职责任务：负责现场通讯组网，保障通讯