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收费员的个人年终工作总结9篇

这是一篇我们为您特意制作的“收费员的个人年终工作总结”请您好好欣赏，相信大家又在为写年终总结犯愁了吧？十分惋惜时间过得这么快，一年的努力即将完成。让我们留点时间来完成这次的总结吧，失败教会我谦虚，请把这篇文章加入您的个人收藏！

收费员的个人年终工作总结【篇1】

车场收费员是一个非常重要的职位，为停车场管理提供了必不可少的服务。他们的工作是为过往的车主们提供车辆停放和相关服务，并对车辆进行收费。

在过去的一年中，我担任了收费员的职务，负责管理一个比较繁忙的汽车停车场。在这篇文章中，我将详细介绍我在过去一年中的工作总结。

工作职责

首先，我必须说我对我的工作非常热爱，对每一个停车的车主都充满了关心和热情。我们每天要面对的停车场数量很大，每个地点都有几百辆车需要管理。我的主要工作职责包括：

1.与每一个车主互动，及时了解他们是否需要任何帮助或支持。

2.确保停车场内有序，车辆可以高效地进出并停放在正规的地点。

3.收取车主停车的费用，准确计算停车时间并及时为车主提供发票，保证停车收费的准确性和透明性。

4.对停车区域进行清理，确保每个停车辆位的清洁程度。

5.协助管理团队进行日常管理，如：报告停车场内的异常问题，提出改进建议等。

工作成果

在过去的一年中，我充分发挥了个人能力，努力工作并取得了成就。我们的停车场平均每天营业超过16个小时，每天能接待上万辆车辆，这是一个相当困难的工作。但我解决了大多数困难的问题，以下是我在过去一年中所取得的成就：

1.每天对车辆数量进行统计，确保我们有足够的工作人员和设备，满足日常的运营需求。

2.始终准确地计算车辆停靠时间，通过科技手段确保停车计费的正确性，提高了收费的准确性和透明性。

3.增加停车场显示牌数量，使车主更容易找到自己的车位，减少了寻找车辆所花费的时间。

4.对车辆进出口进行维护和修理，提高了车辆进出速度和安全性。

5.进行日常检查，确保停车场内设备的正常运转，并及时处理问题。

结论

作为一名车场收费员，通过我的夙夜不懈的工作，使管理团队和车主都非常满意。我对过去一年的工作总结非常自豪，我相信这一年中的成果将会对未来的车场停车管理工作产生深远影响。

我会继续不断提高自己的能力和技能，努力工作，以达到更高的效率和标准，创造更优秀的业绩。

收费员的个人年终工作总结【篇2】

20__年_月_日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开始收费工作。

作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。

12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理安排时间和方式，提高学习效率。

及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。

长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。

不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、S型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。

不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。

努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，尽力降低错误率，熟练业务，以实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩。

收费员的个人年终工作总结【篇3】

辉煌的20__年即将过去，将__年取得的成果和成绩将在__年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的__年，而奋斗吧！总结__