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谈判前准备通用课件

2023-2026

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谈判基础概念

谈判前的信息收集与分析

谈判目标的设定与策略制定

谈判前的心理准备与情绪管理

谈判前的物质准备与环境布置

谈判前的模拟演练与评估

谈判基础概念

PART

01

谈判是双方或多方为了达成某一协议或解决某一问题而进行的交流与协商过程。

谈判的定义

谈判是日常生活和工作中不可或缺的一部分，通过谈判可以解决冲突、达成合作、实现共赢。

谈判的重要性

谈判的种类

商务谈判、政治谈判、军事谈判、劳资谈判等。

谈判的特点

目的性、互动性、协商性、利益性。

谈判的基本原则

公平、诚信、灵活。

谈判的技巧

了解对手、制定策略、掌握信息、运用语言、保持冷静。

谈判前的信息收集与分析

PART

02

对收集到的信息进行筛选、甄别，确保信息的真实性和可靠性。

将信息按照重要程度、相关性等进行分类，便于后续分析和使用。

对分类后的信息进行归纳、总结，提取关键点。

根据分析结果制定谈判策略和方案，预测对方可能的反应和行动。

在谈判过程中灵活运用所收集的信息，适时调整谈判策略和方案。

利用数据分析工具对信息进行深入分析，挖掘数据背后的规律和趋势。

谈判目标的设定与策略制定

PART

03

明确、具体、可行、可衡量和有时限。

根据谈判对手的情况和谈判环境的变化，灵活调整目标。

技巧

原则

采用灵活应对、避免直接冲突的策略，寻求合作共赢。

强硬对手

温和对手

竞争性对手

采用直接沟通、积极协商的策略，寻求共同利益。

采用竞争性策略，强调自身优势和利益，争取最大利益。

03

02

01

谈判前的心理准备与情绪管理

PART

04

03

谈判心理影响人际关系

谈判者的心理状态对人际关系产生影响，通过良好的心理准备，可以建立更好的人际关系，促进谈判的顺利进行。

01

谈判心理影响谈判者的判断和决策

谈判者的心理状态对谈判中的判断和决策产生重要影响，良好的心理准备可以提高谈判者的信心和应对能力。

02

谈判心理影响谈判结果

谈判者的心理状态直接影响谈判结果，通过调整自己的心理状态，可以更好地掌控谈判进程和结果。

在谈判开始时，通过注意仪表、言谈举止等，给对方留下良好的第一印象，为后续的谈判打下基础。

建立良好的第一印象

在谈判过程中，要善于倾听对方的意见和需求，同时给予积极的反馈，以建立良好的沟通氛围。

倾听与反馈

在谈判过程中，要根据实际情况适时调整自己的立场，以更好地满足对方的需求和利益。

适时调整自己的立场

在谈判过程中，让步是不可避免的，掌握让步的艺术可以提高谈判的效率和质量。

掌握让步的艺术

通过深呼吸和冥想等方法，可以有效地调节情绪，缓解紧张和焦虑。

深呼吸与冥想

通过积极的心态培养，可以更好地应对谈判中的挑战和压力。

积极心态培养

在情绪低落或紧张时，可以通过适当的情绪宣泄和调节方法，如运动、听音乐等，来缓解情绪。

情绪宣泄与调节

谈判前的物质准备与环境布置

PART

05

文件资料

谈判工具

通讯设备

礼品和纪念品

01

02

03

04

准备谈判所需的文件资料，如合同、协议、备忘录等，确保信息的准确性和完整性。

根据谈判需要，准备相应的谈判工具，如计算器、投影仪、白板等，以提高谈判效率。

确保通讯设备工作正常，以便在必要时与外界保持联系。

根据谈判需要，准备适当的礼品和纪念品，以促进双方关系的建立和维系。

针对可能出现的突发情况，制定相应的应急预案，如设备故障、人员缺席等。

制定应急预案

备选方案

保持冷静

及时沟通

准备备选方案，以便在原计划无法实施时能够及时调整谈判策略。

在遇到突发情况时，保持冷静、客观，及时采取应对措施。

加强与对方的沟通，共同应对突发情况，确保谈判的顺利进行。

谈判前的模拟演练与评估

PART

06

明确模拟演练的目的，是为了提高谈判技巧、解决策略还是团队协作等。

确定模拟演练的目标

根据谈判的目标和实际情况，设计具有挑战性的模拟场景。

设定模拟场景

为参与模拟演练的成员分配角色，并明确各自的任务和职责。

角色分配与任务分工

按照实际谈判的流程进行模拟，包括准备、开局、磋商和达成协议等环节。

进行模拟谈判

观察与记录

在模拟谈判过程中，观察参与者的表现，记录关键信息和问题。

反馈与讨论

模拟谈判结束后，组织参与者进行反馈和讨论，分享经验和教训。

评估效果

根据观察和讨论的结果，评估模拟演练的效果，包括达成的目标、存在的问题等。

总结不足

针对模拟演练中表现出的不足，进行总结和分析，找出需要改进的地方。

制定改进计划

根据评估结果，制定具体的改进计划，包括需要加强的技能、知识或团队协作等方面。

提供辅导与支持

为参与模拟演练的成员提供辅导和培训，帮助他们提升谈判技巧和解决问题的能力。

调整模拟场景

根