考核月嫂的技巧培训ppt课件.pptx

考核月嫂的技巧培训ppt课件REPORTING2023WORKSUMMARY

目录CATALOGUE了解月嫂的工作职责月嫂的必备技能月嫂的品质与态度月嫂的考核方式月嫂的培训与发展

PART01了解月嫂的工作职责

照顾新生儿新生儿日常护理包括喂养、换尿布、洗澡、穿衣等。新生儿健康监测观察新生儿是否有异常症状，及时发现并处理。新生儿早期教育通过抚触、交流等方式促进新生儿智力发展。

根据产妇身体状况制定合理的饮食计划。产妇饮食护理关注产妇心理状态，提供情感支持和安慰。产妇情绪疏导协助产妇进行适当的产后锻炼和恢复。产后恢复指导照顾产妇

保持家庭环境整洁卫生。家庭卫生清洁分类整理家庭物品，保持家居有序。家庭物品整理根据家庭成员需求烹饪营养丰富的饭菜。家庭饮食烹饪家务料理

PART02月嫂的必备技能

包括喂养、换尿布、洗澡、穿衣等日常照料。婴儿日常护理婴儿健康护理婴儿安全护理掌握婴儿常见疾病的预防和护理，如湿疹、黄疸等。掌握婴儿安全知识，如防止窒息、烫伤等。030201婴儿护理技能

协助产妇进行日常卫生护理、哺乳指导等。产妇日常护理根据产妇身体状况和营养需求，提供合理的饮食建议。产妇营养搭配关注产妇情绪变化，提供心理支持和疏导。产后心理疏导产妇护理技能

营养搭配知识了解食物的营养成分，能够根据需求进行合理的食物搭配。烹饪技能掌握基本的烹饪技巧，能够制作适合婴儿和产妇的食品。食品安全知识掌握食品安全和卫生标准，保证食品质量和安全。烹饪与营养搭配

PART03月嫂的品质与态度

技能熟练熟练掌握婴儿护理、产妇护理、烹饪等技能，能够应对各种突发状况。遵守职业道德严格遵守职业操守，保护客户隐私，不泄露客户个人信息。专业知识具备丰富的育儿和护理知识，能够提供科学、专业的服务。专业精神

语言能力能够使用流利、标准的普通话与客户进行沟通，确保信息传递准确无误。倾听能力善于倾听客户的需求和意见，能够给予及时、有效的反馈。表达清晰表达观点和意见时逻辑清晰、言简意赅，能够让客户快速理解。沟通能力

123对待工作认真负责，能够按照客户要求提供优质服务。尽职尽责善于发现并关注细节问题，能够及时采取措施解决或预防问题发生。关注细节在遇到问题时能够主动承担责任，不推诿、不逃避。主动承担责任责任心

PART04月嫂的考核方式

03专业知识考察月嫂对于母婴护理、婴儿喂养、产妇恢复等方面的专业知识掌握情况。01面试态度观察月嫂在面试过程中的态度是否专业、认真，是否能够与雇主建立良好的沟通。02经验介绍询问月嫂的工作经验、服务过的客户情况以及获得的评价，了解其实际服务水平。面试考核

现场观察月嫂对婴儿的护理技能，如洗澡、换尿布、抚触等操作是否熟练、安全。婴儿护理考察月嫂对于产妇的伤口护理、乳房护理以及情绪支持等方面的技能。产妇护理观察月嫂是否能够合理安排家务，保持家庭整洁有序，提供舒适的生活环境。家务料理技能实操考核

服务质量评估月嫂在照顾婴儿、产妇以及料理家务方面的工作质量，是否达到预期标准。沟通能力观察月嫂与雇主及其家庭成员的沟通能力，是否能及时反馈问题并妥善处理。工作态度观察月嫂在试用期的工作态度是否积极、认真，是否能够与雇主及其家庭成员建立良好的关系。试用期观察

PART05月嫂的培训与发展

培训时长包括新生儿护理、产妇护理、烹饪、家政服务等方面的知识和技能。培训内容培训方式理论授课与实际操作相结合，注重实践能力的培养。通常为1-2个月，根据月嫂的具体情况可适当调整。岗前培训

根据月嫂的工作情况和工作需要，定期进行在职培训。培训时长针对工作中遇到的问题和难点，进行针对性的培训和指导。培训内容线上或线下培训，注重实际操作和案例分析。培训方式在职培训

晋升空间01表现优秀的月嫂可以晋升为高级月嫂、金牌月嫂等，享受更高的待遇和福利。个人发展02提供职业发展规划和指导，帮助月嫂实现个人职业价值。继续教育03鼓励月嫂参加各类培训和学习，提高自身素质和专业技能。个人发展与晋升