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2024年春国家开放大学现代服务业管理第二次形考任务（3-5章）
1.（A）是现代服务业人力资源开发与管理最基本的作业。
单选题(3分)3分
A.工作分析
B.员工培训
C.激励
D.员工招聘
2.考评者与员工经过共同讨论，制定员工在一定时期内所需达到的绩效目标，同时还确定出实现这些目标的方法和步骤的绩效考评方法是（D）。
单选题(3分)3分
A.工作标准法
B.排序法
C.关键事件法
D.目标管理法
3.下列不属于现代服务业人力资源开发原则的是（C）。
单选题(3分)3分
A.前瞻性原则
B.本土化原则
C.公平性原则
D.一体化原则
4.不是CRM的基本功能的是（B）。
单选题(3分)3分
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