医务科参加临床科室早交班工作内容.pdfVIP

第一篇：医务科参加临床科室早交班工作内容

医务处领导用三个月时间参加全院临床各科室早交班工作。主要

对十五项核心制度执行情况、电子病历的使用和管理、手术部位标识

情况、抗菌药物的合理使用、临床路径工作开展情况、单病种工作实

施情况进行调研，了解科室对等级医院评审标准的学习、准备和开展

工作情况，并听取了科室发展中存在的问题以及科室对医务处工作的

意见和建议。

通过此项工作增强临床科室主任的管理意识，推动了医疗质量的

提高，也促进了医务处工作的不断改进。

第二篇：行政管理人员参加临床科室早交班制度的实践和体会

行政管理人员参加临床科室早交班制度的实践和体会

医疗质量是医院医疗技术、管理水平的综合反映，是医院赖以生

存和发展的关键。临床科室主任是医疗活动的“主力军”，他们具体

负责临床科室的医疗、科研工作以及医务人员的日常管理，是保证医

疗质量的关键。早交班是日夜班工作的衔接，交班质量的好坏，直接

影响当天的医疗护理质量、医疗护理安全、服务质量及患者的满意度

[1]。

目前国内对于交接班制度管理创新的主要形式包括改进早交班形

式[2]、实施参观法[3]以及实行早交班会议制[4]等。事实证明，采取

创新后能够加强医院的管理，提高医疗质量。为了坚决贯彻执行交接

班制度这项医疗核心制度，我院从2009年开始尝试通过组织职能部门

的行政管理人员定期参加各个临床科室的早交班，加强对临床交接班

制度的管理。

1实施方式和内容

1.1实施时间和参加部门

从2009年9月，我院开始组织职能部门的行政管理人员定期参加

各个临床科室的早交班。每周组织一次，范围涵盖所有病区，每次每

格，而且规定必须有记录、有交流。参加人员每周轮换一次，而且参

加时间也不固定，提前1天通知参加早交班的管理人员，保证公平性。

时间和轮换由医务处总负责，制定具体的工作计划、内容，并及时通

知参加的行政管理人员，让他们知道通过活动必须了解或掌握的基本

情况，并能够做出合格的记录。

我院安排参加临床科室早交班的职能部门包括医务处、药剂科、

医保办公室、物价办公室、医患关系办公室、医疗质量监管处、病案

室、后勤服务中心等。这些部门的工作与临床医疗行为密切相关，加

强沟通和交流意义重大。参加的人员相对固定，大多数是各个职能部

门的领导，以保证得到的数据真实、有效、可靠。

1.2对早交班出勤情况进行记录对于交接班制度这项核心制度的执

行情况，因为多种原因，我们一直未能够开展有效的督查。依据“医

疗质量万里行”活动检查标准，科室主任应该参加早交班。启动行政

管理人员参加临床科室早交班制度时，我们首先想到的就是督查科室

主任是否参加早交班。科室主任是科室的责任人，其早交班出勤率直

接关联着科室的管理水平。因此，我们的早交班评价表内容包括科室

主任、主治医师、护士长的出勤情况，是否按时交班以及交班规范程

度等内容。

1.3对早交班质量做出客观评价在实施初期，我们只是记录病区是

否进行早交班并评估交班程序的规范性。通过一段时间的摸索，了解

了我院各个科室的早交班基本情况，也找出了其中存在的不足。后期

我们逐渐细化了对早交班的评价标准，引入相对客观的评分体系，内

容包括各级医护人员的出勤情况、环境整洁程度、组织纪律、交班者

的口头表达能力、规范程度。

1.4开展行政管理人员与临床医护人员双方的沟通和交流在制度的

实施过程中，我们规定参加活动的行政管理人员与临床医护人员必须

开展有效的沟通。内容包括：（1）征求病区对职能部门的意见和建议；

（2）传达会议或文件精神；（3）宣传各自所负责领域的方针政策。

这个过程是制度实施的重中之重。一直以来，职能部门和临床科室基

于形式，实质内容太少。我们希望通过这项制度的实施有效地推动职

能部门与临床科室的沟通。

在这项制度的实施过程中，我们每个月都会组织总结会议，公布

统计结果，汇总收集的意见和建议，进行归纳总结，并做出合理的处

理。根据发现的问题，对下一步的工作重点做出适当的调整，不断完

善工作流程。

2成效与体会

2.1提高了科室主任参加早交班的出勤率

开始的第一个月，我们统计后得到的数据如下：科室主任的出勤

率为50%，主治医师的出勤率97%，护士长的出勤率99%。但是我们

并没有就科室主任的出勤率公开发表评论