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舆情反馈报告
目录
•引言
•舆情概述
•舆情分析
•舆情反馈
•舆情应对策略
•总结与展望
01
引言
报告背景
社会舆论环境的变企业形象与声誉管政策制定与执行
化理
随着社交媒体和互联网的普及，企业需要关注公众对其的看法和政府在制定和执行政策过程中，
公众参与社会讨论的意愿和能力评价，及时了解舆情动态，以维需要充分了解民意和社会反馈，
不断提升，舆论环境日趋复杂。护和提升企业形象与声誉。以制定更符合民意的政策。
报告目的
提供全面的舆情信息促进沟通与互动
通过收集和分析各类舆情数据，搭建沟通桥梁，增进企业、政
为企业、政府及相关部门提供府与公众之间的了解与互动，
全面的舆情信息。提升各方满意度。
指导决策制定预警与应对
通过对舆情的深入分析，为决及时发现潜在的舆情风险，为
策者提供有价值的参考意见，
企业和政府部门提供预警和应
助力科学决策。
对建议，降低不良影响。
02
舆情概述
舆情定义
舆情：指在一定社会空间内，围绕中介性社会事项的发生、发展和变化，作为主体
的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。
舆情是社会民众在一定时期内对各种社会问题的不同情绪、意愿、态度和意见的总和。
舆情具有普遍性、多样性、复杂性和易变性等特点。
舆情分类
根据舆情性质分类：正面舆情、中性舆情
01和负面舆情。
02根据舆情涉及领域分类：政治舆情、经济
舆情、文化舆情和社会舆情等。
03根据舆情表现形式分类：显性舆情和隐性
舆情。
04根据舆情传播方式分类：传统媒体舆情和
新媒体舆情。
舆情传播途径
01020304
传统媒体新媒体口耳相传其他途径
报纸、广播、电视等。
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