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商品销售服务试题含答案

1、以下哪种销售技巧可以帮助销售人员更好地了解客户需求？[单选题]*

A提供定制外服务

B对客户进行背景调查(正确答案)

C强调产品的优势

D对竞争对手进行调查

2、哪种销售技巧可以帮助销售人员更好地与客户建立信任关系？[单选题]*

A引导讨论(正确答案)

B大量推销

C强迫成交

D无理由降价

3在销售过程中,以下哪个技巧最有

可能帮助建立与客户的关系?[单选题]*

A不断推销产品和服务

B询问客户的兴趣和需求

C对客户的问题和需求给出简单的回答

D在每次交易后向客户发送感谢信息(正确答案)

4当和客户签过合同，收过款后，

此时销售人员应该做的是: