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工作细节决定成败

2021/5/91

本章节主要内容●工作中无小事●对小事的态度决定你能否成功●注重细节，追求完美●做好小事，成就大事●细节带来成功的机会●今日事，今日毕●上班迟到不是小事●重视平凡的工作岗位2021/5/92

首先，我想问大家一个问题。提到细节，你的第一反应是什么？对我，一提到细节，会让我想到那些因为忽略了细节所带来的惨痛教训，那意味着失败。对细节的第一反应，我把它分为四种情况：1、毫无反应，就好像不知道“细节”这个概念；2、如惊醒般想到了某件还没完成的事情好像没有注意到细节；3、沉思某件还没完成的事情还有什么细节需要注意；4、非常淡定。对细节的第一反应2021/5/93

※第一种人，不知道是不是一心想做大事，而对小事嗤之以鼻，不屑一顾的人。如果是，那么我觉得他有必要认识到工作中无小事的道理，纠正对小事的态度。西点的教育告诉我们一个非常重要的道理：战场上无小事。很多时候一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能改变一场战争的胜利。而同样的，在我们生产的过程中，一个看起来并不明显的变化就很有可能改变一批货的收退。更甚者影响到客户对我们公司的满意度和信心。工作中无小事2021/5/94

★PhilipsCM-916玻璃碎事件，虽然只是一点点玻璃碎残留，不是杯烂，可那很有可能直接影响Philips明年给我们公司下单的总量。★SEBCM-828耐压不良事件，就是压条的一点点变形，就是员工操作的一点点偏差，导致接近10000台成品返工，差点让SEB收回了给我们公司的自检令。★伊莱克斯T-817发热盘生锈事件，谁说不是那一点点铁屑残留在发热盘而导致生锈，而最终的结果是市场退货返工。“小事件”列举2021/5/95

认识到小事的重要性之后，我们就应该以正确的态度去对待小事，对小事的态度决定你能否成功。“区区小事，不值一提”，这是我们常挂在嘴边的话。人生浩浩几十年，区区小事只不过是人生海洋里的一滴水罢了，但没有水滴，哪来浩瀚的海洋？海尔总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”待我们用心把这件“区区小事”做好之后再说出“何足挂齿”这句话，会更加霸气！区区小事，不值一提2021/5/96

古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”告诫我们不要认为事小就忽略了它的作用和意义。菲利只用一把椅子就得到了“钢铁大王”卡内基的母亲青睐，从而成为“钢铁大王”卡内基的左右臂膀，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的重量级人物。为什么我们不可以用一杯咖啡获取客户的好感，为出货增加一份筹码，为公司挣得一份好印象，甚至为自己以后的前途埋下伏笔呢。李志珍同学就曾经为某位客户奉上一杯咖啡，得到了客户的赞赏，我们应该向李志珍同学学习。勿以善小而不为，勿以恶小而为之2021/5/97

※第二种人，知道细节的存在，但往往会忽略一些细节。所以他应当注重细节，追求完美。把一个个细节发掘出来，把一件件小事做好，最终成就大事。《韩非子·喻老》里说道：“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之炽焚。”?比喻小事不注意会酿成大祸或造成严重的损失。注重细节，追求完美2021/5/98

汰渍洗衣粉刚出炉的时候势头很猛，市场占有率一路飙升，可没过多久这种强劲的增长势头就逐渐下降下来，这是为什么呢？因为汰渍洗衣粉的用量太大。在汰渍洗衣粉的广告里，倒洗衣粉的时间是3秒，而其他品牌洗衣粉广告中倒洗衣粉的时间仅仅为1.5秒。就是这1.5秒的细微差别，导致了公司产品滞销的状况和不良的产品形象。那么，CM-EL312发热管碰焊端子与隔热架之间的间隙再缩小1.5mm会不会导致整批货的退货返工？太多太多的惨痛教训，我们真的应该好好反省。1.5秒的差别2021/5/99

※第三种人，他们能坚持把细节做细、做精，做好每一件平凡的小事。他们更容易抓住细节带来的成功机会，更能享受到小事回馈的“利息”。细节的成功看似偶然，其实它孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，而是隐藏在每一件事情的每一个角落，在关键的时刻显示着它巨大的威力。点点滴滴的小事汇集起来就是人生成败的关键，成功人士和平庸之辈的根本区别在于对细节的重视程度。偶然的细节——成功的必然2021/5/910

要想在职场中脱颖而出，就要用高效的时间去完成高效的工作，对老板交代的事情要在最短时间内进行处理，争取让结果等老板，而不是让老板等结果。那么，如何摆脱职场“拖沓”的不良习惯，从而做到“今日事，今日毕”呢？大家需要注意以下几点：1、对自己的工作进行分类，依次完成；2、转化