《铁三角团队模式解读》课件PPTglq.pptxVIP

TEAM模式MBUILDINGteildingmanagement汇报人：XX汇报日期：20XX

TEAMTEAMBUILDING“我们系统部的铁三角，其目的就是发现机会，咬住机会，将作战规划前移，呼唤与组织力量，实现目标的完成。系统部里的三角关系，并不是一个三权分立的制约体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共同作战单元。”——公司XXX总裁。啊的死啊灰的复死燃灰欧复诶燃而欧已诶哦而已哦

目录“铁三角”雏形产生1entertherelevantcontentyouneedhere.CONTENTS“铁三角”团队的构成体系entertherelevantcontentyouneedhere.“铁三角”团队组织的能力要求34entertherelevantcontentyouneedhere.“铁三角”模式有效运作要求entertherelevantcontentyouneedhere.啊的死啊灰的复死燃灰欧复诶燃而欧已诶哦而已哦

PART01“铁三角”雏形产生TEAMBUILDING啊的死啊灰的复死燃灰欧复诶燃而欧已诶哦而已哦

TEAMBUILDING1“铁三角“雏形产生铁三角模式的雏形，最早出现在华为公司北非地区部的苏丹代表处。2006年8月，业务快速增长的苏丹代表处在投标一个移动通信网络项目时没有中标。在分析会上，总结出导致失利的原因。

TEAMBUILDING1“铁三角“雏形产生?部门各自为政，相互之间沟通不畅信息不共享，各部门对客户的承诺不一致；?客户接口涉及多个部门的人员，关系复杂。在与客户接触时，每个人只关心自己负责领域的一亩三分地，导致客户需求的遗漏、解决方案不能满足客户要求、交付能力也不能使人满意；?对于客户的需求，更多的是被动的响应，难以主动把握客户深层次的需求。

TEAMBUILDING1“铁三角“雏形产生最典型的例子是在一次客户召集的网络分析会上，共去了七八个人，每个人都向客户解释各自领域的问题。客户的CTO当场抱怨：“我们要的不是一张数通网，不是一张核心网，更不是一张交钥匙工程的网，我们要的是一张可运营的电信网！”

TEAMBUILDING1“铁三角“雏形产生为此，苏丹代表处决定打破楚河汉界，以客户为中心，协同客户关系、产品与解决方案、交付与服务、甚至商务合同、融资回款等部门，组建针对特定客户（群）项目的核心管理团队，实现客户接口归一化，更好帮助客户商业成功。具体来说，苏丹办事处以客户经理（AR）、解决方案专家/经理（SR/SSR）、交付专家/经理（FR）为核心组建项目管理团队，形成面向客户的以项目为中心的一线作战单元，从点对点被动响应客户到面对面主动对接客户，以便深入准确全面理解客户需求。

TEAMBUILDING1“铁三角“雏形产生“三人同心，其利断金”。苏丹办事处就把这种项目核心管理团队称之为“铁三角”。TEAM铁三角模式的效果立刻就显现出来。2007年苏丹办事处通过铁三角模式获得苏丹电信在塞内加尔的移动通讯网络项目。其后，在全公司推广并完善“铁三角模式”。TEAMBUILDING

TEAMBUILDING1“铁三角“雏形产生日臻成熟的铁三角面对企业发展遇到的新挑战，持续聚焦于以客户为中心，聘请IBM等世界知名咨询公司担任管理咨询顾问，全力推行全业务领域的流程变革（IPD、ISC、IFS、ISD、LTC……），实现精细化运作，提升组织效率，成为客户最佳商业合作伙伴，帮助客户成功。利用2009年开始的LTC（线索至回款）的流程变革之机（见图1），逐步完善和夯实“铁三角”运作模式，构建立体的铁三角运作体系，以支持市场的可持续发展，提升客户全生命周期体验，实现企业的高效运营以及可盈利的增长。

TEAMBUILDING1“铁三角“雏形产生日臻成熟的铁三角

PART02“铁三角”团队的构成体系TEAMBUILDING啊的死啊灰的复死燃灰欧复诶燃而欧已诶哦而已哦

TEAMBUILDING2“铁三角“团队的构成体系铁三角模式的构成体系包含两个方面：前者是铁三角模式的核心部分，是贴近客户、感知市场变化、满足客户需求的最基本组织和一线作战单元；后者则是为项目铁三角中不同角色的功能发挥提供资源支持，以及为项目铁三角团队的业务开展和能力培养构建平台?一个是项目铁三角团队?另一个是系统部铁三角组织

TEAMBUILDING2“铁三角“团队的构成体系基于以客户为中心的理念，构建出了一个能够有效协同不同功能部门的客户/项目（群）核心管理团队。该团队将以往由不同部门进行的与客户点对点的接触，整合为高效统一的接触界面，并通过从线索端到合同履行端全业务流程的一体化协同管理，为客户带来了全周期全方位的