商务活动中的礼仪细节与讲究.pptxVIP

商务活动中的礼仪细节与讲究

目录

CONTENTS

商务活动中的基本礼仪

商务活动中的沟通礼仪

商务活动中的餐饮礼仪

商务活动中的会议礼仪

商务活动中的礼品赠送礼仪

商务活动中的基本礼仪

男士应着西装、领带、皮鞋，女士应着套装、裙子、衬衫等正式服装；避免穿着过于休闲或运动。

正式场合

根据活动性质和主办方的要求，选择适当的服装，但仍需保持整洁、得体。

非正式场合

使用礼貌用语，避免冒犯或侮辱性言语；尊重他人的观点和意见。

尊重他人

倾听与表达

保持专业

认真倾听对方的发言，不打断对方；表达清晰、简明，避免使用模糊或含糊的语言。

避免谈论与商务无关的私人话题，保持专业形象和态度。

03

02

01

主动迎接来宾，握手致意；送别时，握手告别，并感谢对方的来访。

迎接与送别

根据来宾的级别和地位安排座位，确保来宾感到舒适和尊重。

安排座位

根据场合和来宾需求，提供适当的饮品和点心；注意饮品和点心的摆放方式和顺序。

提供饮品与点心

商务活动中的沟通礼仪

在商务沟通中，倾听是关键。要认真听取对方的意见和建议，避免打断对方或过早发表自己的看法。

倾听

表达要清晰、简明、有条理，避免使用模糊或含糊的语言。同时，要注意语速和语调，以避免产生误解。

表达

在商务沟通中，提问是一种有效的交流方式。要避免过于直接或敏感的问题，以免引起对方的不悦或反感。

提问

在商务沟通中，及时、具体的反馈是必要的。要肯定对方的优点和贡献，同时提出建设性的意见和建议。

反馈

接听电话

在商务场合中，接听电话要及时、礼貌。要主动问候对方，并自报单位或姓名。如果对方要找的人不在，应礼貌地告知对方并询问是否需要留言或转告。

拨打电话

在商务场合中，拨打电话要选择合适的时间，避免打扰对方的工作或休息。在电话中，应先自报单位或姓名，再询问对方是否方便接听电话。如果对方不方便接听，应礼貌地询问对方何时方便再打来。

商务活动中的餐饮礼仪

餐桌座位安排

用餐姿势端正

注意餐具使用

适度交流

01

02

03

04

根据商务活动的性质和参与人员，合理安排餐桌座位，突出主客关系。

保持端正的坐姿，不要随意倚靠或斜躺，避免显得过于随意。

正确使用餐具，不要将餐具发出声响或摆弄餐具，保持安静。

在享用美食的同时，适度与同桌人员交流，避免只顾自己吃饭或过于沉默。

在点餐前，了解菜单上的菜品和价格，避免点错或超出预算。

了解菜单

遵循先宾后主的顺序，先请客人点餐，再按照自己的口味和需求点餐。

点餐顺序

注意菜品的搭配，尽量选择多样化的菜品，包括主菜、配菜、汤等。

点餐搭配

在跨文化商务活动中，尊重当地饮食文化和习惯，避免冒犯或不尊重当地人。

尊重饮食文化

商务活动中的会议礼仪

在筹备会议时，首先需要明确会议的目的、议题和参会人员，确保会议的针对性。

明确会议目的

确定会议时间和地点

制定议程

准备会议资料

选择合适的时间和地点，确保参会人员能够准时出席，同时营造一个良好的会议氛围。

提前制定详细的议程，并通知参会人员，以便他们了解会议内容和时间安排。

根据会议需要，提前准备相关的资料、文件或设备，确保会议顺利进行。

A

B

C

D

商务活动中的礼品赠送礼仪

选择与场合、受赠者身份和品味相符合的礼品，如办公用品、纪念品、食品等。

礼品包装要精美、大气，体现对受赠者的尊重和重视，同时避免过度包装。

商务礼品的包装

商务礼品的选择

赠送时机

在商务活动开始或结束时赠送礼品，以示友好或感谢。同时也要根据节日或特殊场合赠送礼品。

赠送方式

面对面赠送礼品最为正式，也可以通过快递或托人转交。无论何种方式，务必确保礼品安全送达。

在接收礼品时，要表达感激之情，并适当赞美礼品的选择和对方的考虑周到。

商务礼品的接收

在适当的时候，根据对方的喜好和需求回赠礼品，以示友好和尊重。

商务礼品的回赠

THANKS

感谢您的观看