《办公室学习记录》版.docxVIP

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BG-JL-67

办公室培训记录表

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培训时间

参加人员

4月6日

办公室全体人员

培训地点

主持

综合办公室

潘国高

主题企业文化和安全知识、党建知识等学习

(一)“思远”服务品牌理念体系的提出水墨金州、万峰叠翠，黔西南烟草成长于这片漂亮而充满民族文化气息的大地，回首二十余载的风风雨雨，公司的快速发展离不开黔西南烟草人的深远目光和思量，离不开社会、客户和员工的支持，发展中的黔西南烟草责任重大，更勇于承担企业对社会、对客户和对员工的责任。“大者思远、能者任钜”，立足当前，放眼未来，面对着新一轮国内外烟草行业竞争形势，服务--已成为现代烟草商业企业未来可持续发展的关键因素。饮水需思源，思源方致远，黔西南烟草人深知文化内涵是服务品牌建设的源头与灵魂，没有文化的服务、没有文化的品牌不能长久，因此黔西南烟草在“致远”文化的引领下，秉承“国家利益至上，消费者利益至上”的核心价值观和“博思笃行，合智共创”的贵州省烟草商业企业精神，提出了以

记录建设“中国最美的烟区——贵州黔西南”的烟草区域品牌愿景为核心的“思远”服务品牌理念体系。黔西南烟草将以“思远”服务品牌建设为契机，推动企业管理创新，提升企业经营水平，将服务品牌化，让服务创造价值，通过“思远”服务品牌的建设，促进企业文化落地，提高企业核心竞争力，提升企业社会形象，实现企业持续稳定健康发展

记录

(二)安全知识学习：完善安全教育培训机制，营造良好安全文化氛围。积极地做好安全宣

传教育培训工作，把握好培训对象、内容、形式、效果四个环节，切实做到培训内容的针对性、培训对象的层次性和培训形式的多样性，把职工安全知识、安全技术水平、业务能力与职工个人业绩考核结合起来，根据企业不同时期、不同经营阶段的特点，及时更新宣传内容，利用各种安全会议、企业内部刊物、板报、宣传栏等进行宣传教育，寓教于乐，让员工积极参预企业安全管理，增强职工安全文化素质。

备注

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BG-JL-67

办公室培训记录表

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培训时间

参加人员

主题

记录

4月20日培训地点综合办公室

办公室全体人员主持潘国高

企业文化和安全知识、党建知识等学习

(三)企业文化：“思远”服务品牌主体与客体

黔西南烟草服务品牌主体

“思远”服务品牌的主体是黔西南烟草全体员工。

黔西南烟草服务品牌客体

“思远”服务品牌的服务对象是社会、工业企业、烟农、卷烟零售户和员工。

(四)“思远”服务品牌建设目标

品牌目标是品牌在某一特定时期内所达到的程度和所取得的效果，表现为目标客户、社会公众以及其他相关元素对品牌的认知。可参考的指标为知名度、满意度、美誉度、忠诚度、品牌资产等。

黔西南烟草服务品牌建设是“致远”文化落地以及持续提升“中国最美的烟区——贵州黔西南”区域品牌愿景的重要支撑。

安全学习：(一)规范人的安全行为。推行全员安全文化建设，使每一位员工都能意识到安

全的含义、对安全的责任应具有的道德，从而能自觉地规范自己的安全行为，也能自觉地帮

助他人规范安全行为。如安全物质文化对人的安全行为的影响，主要表现在工作技能及设备

设施的应用方面，它是通过掌握工作技能、专业技术的熟练程度、可靠的安全预警和防范系

统以及快捷的应急系统来影响人的安全行为。安全制度文化是人们生产生活的动作保障机

制，是软环境状态下的文化。它通过对责任的落实、国家法律法规的认识和理解、自身安全

制度和工作质量标准化体系的建设来规范人的安全行为。行为安全文化是通过树立安全第

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一、

一、安全创造效益等观念和意识，提高员工对安全重要性的认识，从而达到规范人的安全行

为的目的。

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备

备注

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BG-JL-67

办公室培训记录表

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培训时间

参加人员

主题

记录

5月10日培训地点综合办公室

办公室全体人员主持潘国高

企业文化和安全知识、党建知识等学习

(一)“思远”服务品牌理念体系架构

“思远”服务品牌体系在服务品牌定位引领下，主要由服务内涵、宣传语、服务理念和服务

承诺四大部份构成。服务品牌定位指明我们的服务要点及追求目标，服务内涵诠释我们服务

品牌的内在含义和本质特征；宣传语是我们与外部沟通的纽带，它能进一步推动我“思远”

服务品牌的传播和推广，使外部能更好更快地了解和认可我们的服务；服务理念是我们对自

身服务的根本要求，它不仅能够指导我们的学习和