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企业大学知识管理规划与设计

［摘要］本文在知识管理理论的基础上，研究上海电力股份有限公司知识管理现状，提出了知识管理的目标；分析上海电力进行知识管理的需求和企业知识的来源；划分了知识的层次，提出了适合自身发展的知识管理体系结构。

［关键词］知识管理知识层次划分知识体系结构

我们已经进入“知识时代”，企业欲谋生存、求发展则必须将知识管理纳入企业的整体战略和经营运作中去。知识管理不仅能作为战略武器不断支持企业的长期可持续发展，而且能作为战术武器直接辅助企业的日常经营管理。企业大学可以帮助企业实现公司管理类、技术类、技能类知识的沉淀管理与分享。

一、知识管理内涵

人类经历了从农业经济向工业经济和从工业经济向知识经济两次重大的转变。其中农业经济和工业经济分别是以土地和货币的物质资源为基础，同属物质经济。而知识经济是以知识为基础，建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济，知识成为社会经济发展的首要资源。在这种环境下，知识管理应运而生。

管理大师德鲁克认为：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。”在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好的决策。到目前为止许多著名的专家学者为知识管理的研究做出了共享，其中包括英国经济学家弗?冯.哈耶克(FriedrichAugustVonHayek)、匈牙利哲学家迈克尔?波拉尼(MichaelPolanyi)、现代管理大师彼得?德鲁克(Drucker)、彻驰曼(Churchman)、日本一桥大学教授野中郁次郎(IkujiroNonaka)和竹内广孝(HirotakaTakeuchi),美国波士顿大学商学院信息管理教授托马斯.H.达文波特(ThomasHDavenport)、美国德尔集团创始人之一卡尔?佛拉保罗、美国的维娜?艾利、维格(Wiig)、奎达斯(P.Quitas)、法拉普罗(Frappuolo)等众多学者。

20世纪90年代后，计算机网络在西方各国白领部门迅速普及，信息技术作为提高效率，也作为创造价值的手段，开始发挥作用。这个期间，在知识管理领域产生了一系列重要的论文，为今天的知识管理奠定了理论基础。首先，1990年，哈默(GrayHaem)和普拉哈拉德(C.K.Prahlad)发表了有关企业核心能力的一系列论文，提出员工的技巧、经验等知识构成企业的核心能力的观点，并指出企业竞争力在于创造核心能力。1995年野中郁次郎(Nnoaka)发表了题为《知识创新型企业》的论文。这篇论文揭示了日本企业利用员工的隐性知识进行产品开发的过程，给美国企业带来很大的震动。1939年彼得?德鲁克出版了《后资本主义社会》的著作，并在书中宣告人类社会正处在知识社会的大门。1959年野中郁次郎与竹内弘高出版了《创造知识的企业》，对知识管理做出了更加全面、深入地研究，形成知识管理的研究圈。