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基于WebService的集成方案设计及在电力客户中心的应用的中期报告

一、研究背景和意义

电力客户中心是电力企业为提供良好的客户服务而建设的业务平台，集中了包括客户服务、业务咨询、投诉处理、账务管理等一系列客户服务中心业务。为了提高电力客户中心的服务质量和效能，降低成本，提高效益，需要对电力客户中心进行集成改造，使得客户中心上下游业务系统之间能够实现高效的交互和数据共享。基于WebService技术的集成方案是目前业界普遍采用的技术方案之一，本次研究的意义在于深入探讨如何在电力客户中心应用WebService技术进行业务集成和数据共享，实现电力客户中心的提质增效。

二、研究内容和目标

本次研究的主要内容和目标如下：

1.研究WebService技术原理和应用特点，探讨WebService与电力客户中心集成方案的可行性和优劣。

2.分析电力客户中心业务系统的业务流程和数据交互模式，设计基于WebService技术的系统集成方案，实现电力客户中心各业务系统之间的数据共享和相互调用。

3.在电力客户中心建设中实际应用基于WebService技术的集成方案，对系统进行测试和评估，分析系统性能，及时发现和解决问题，确保系统的稳定性和可靠性。

三、研究现状和问题

目前，WebService技术已经成为业界广泛认可的系统集成方案，具有标准化、跨平台、松耦合等优点，被广泛应