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2024年物业客服主管年工作总结(优选10篇)
目录
第1篇物业公司客服主管年总总结模板
第2篇物业客服主管年终总结
第3篇物业公司客服主管年终总结与计划
第4篇物业公司客服主管年终工作总结范文
第5篇物业客服主管年终工作总结
第6篇2023物业客服主管年终总结
第7篇物业客服主管年终的总结
第8篇物业公司客服主管年终总结
第9篇物业客服主管年终总结怎么写
第10篇物业客服主管年终的工作总结范文
物业公司客服主管年总总结模板
转瞬间,20**年在我们忙碌de工作中已经过往。
回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展de一年,精益求精完善各项治理性能de一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导de关心和支持,同时也得到了其他各部分de大力协助,经过全体客服职员一年来de努力工作,客服部de工作较上一年有了很大de进步,各项工作制度不断得到完善和落实,'业户至上'de服务理念深深烙进每一位客服工作职员de脑海。
回顾一年来de客服工作,有得有失。现将一年来de客服工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20**年初步完善de各项规章制度de基础上,20**年de重点是深化落实,为此,客服部根据公司de发展现状,加深其对物业治理de熟悉和理解。同时,随着物业治理行业一些法律、法规de出台和完善,客服部也及时调整客服工作de相关制度,以求更好de适应新de形势。
二、理论联系实际,积极开展客服职员de培训工作
利用每周五de客服部例会时间,加强对本部分职员de培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到de实际题目展开de,这样就做到了理论与实际de结合,使每位客服职员对'服务理念'de熟悉更加de深刻。
三、日常报修de处理
据每周末de工作量统计,'日接待'各种形式de报修均达十余次。根据报修内容de不同积极进行派工,争取在最短de时间内将题目解决。同时,根据报修de完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费de收缴工作
根据年初公司下达de收费指标,积极开展xx、xx区物业费de收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分de支持下,完成了公司下达de收费指标。
五、能源费de收缴工作
如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作de同时,又完成了公司布置de新de任务-----xx区首次进户抄水表收费工作。
六、xx区底商de招租工作
制定了底商de招租方案,并在下半年景功de引进了'超市、药店'项目。
七、部分楼宇de收楼工作
在x月份,完成了x#、x#de收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。
八、'情系青海玉树地震'组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震de消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以'为灾区人民奉献一份爱心'de募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体职员积极献计献策,终极圆满de完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区de装点布置工作
积极完成各节日期间园区内de装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注de节日)期间园区装点布置de力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕,组织进行了一年一度de业主座谈会。邀请来de各位业主在会上积极发言,对物业公司de服务工作给了充分de肯定并提出了公道de建议。
总之,在20**年de工作基础上,20**年我们满怀信心与希看,在新de一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以'最大de努力'完成公司下达de各项工作指标。
xx物业公司客服部
撰写人:xx
20**年12
希望物业公司客服主管年总总结模板为你带来新年新气象!
物业客服主管年终总结
随着神话中年的临近,我们告别了任务繁重的20xx年,迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任,我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考,希翼于能提炼经验,更上台阶。
作为业服中心的主管,我的工作主要是:整理好各岗位上的资料并归档,做好购水电情况的核对,并及时补充相关数据,协助胜基公司做好数据的完整补录,做好相关费用的催缴工作,做好售水电异常情况的月结统计并上报,检查督促前台岗位的接待工作,
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