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能工作的定位与价值

Didyouworkhardertoday,April6th,2023

一、职能部门的价值与使命——支持业务部门更加成功：不能让业务部门更

加成功的职能部门是不合格的职能部门;一个组织,因为有经营、增值的业

务需要开展,科学分工后,开始有了不同的业务部门;业务部门的工作越来越

多时,业务干部需要把更多的精力放在本岗位的增值性的经营业务上,难以

全面、及时做到在各项基础管理方面如：设备管理、人力资源、体系建设

等等投入足够的资源和精力去研究学习理解交流及应用各专业的新理念新

方法,为了能够让这些业务部门在这些基础管理上也能做好只有这些基础管

理做好了,业务经营方面的问题和瓶颈等才能得到切实解决,组织表现才能

更好,发展才能更加持续,组织功能方面便更加细分了职能和职责：安排了

专人来负责这些专业以帮助业务干部把这些方面做好,所以有了设备、人

力、质量、企管、财务等职能岗位乃至部门;这些职能岗位和部门出现的意

义在于：能够专职在本领域深耕细作,并拿出更加适合本组织业务部门的方

案,成为业务伙伴,以支持业务干部、使得业务部门的工作更加成功;因此,

首先,组织内各项职能工作的第一责任人是业务干部,其次,不能让业务部门

更加成功的职能部门/岗位是不合格的职能部门/岗位,职能部门/岗位的价

值与使命在于努力支持业务部门更加成功;

二、职能部门的定位问题：

1.职能部门主要有两个功能,第一,支持服务；第二,监管;

2.支持与监管,不能混淆在一起,要有各自清晰的目标与职责和边界;如果支持

服务和监管的工作能够分开为两个团队做的话,尽量分开;如果做不到岗位

设置上分开,那么最低也要保证两类工作的目标的独立；有些团队支持服务

,目标也没分开定清楚,结果就容易引起混

淆——支持服务工作做多了感觉自己是在放水,监管工作做多了业务部门说

管卡多、服务和支持太少;所以,支持服务工作和监管工作要各有各的目标,

在计分卡上要各有各的比重,让团队清楚认识到自己有两项任务,不能只做

一项,不能厚此薄彼有所偏废,也不能降低职业道德标准把该坚持的原则变

成个人落人情的机会,更不能在认识上分不清;

3.监管的职能部分有如下四点工作要求：

a)监管职能的定位和目标是：及时发现问题,提出警示,督促整改,或进行升级,

监管的对象是管理中的待改进点和风险;在配合和支持业务实现业务目标的

过程中,要科学认真地发表专业意见,发现问题要及时提出;有违背制度和底

线等严重问题的,要及时否决；

b)监管要到位：全面、系统、彻底、及时,这是高职业道德和高职业素养的体

现；不能监管时还扮演服务角色,不能放水,不能有人情面子问题,不能不坚

决,要坚持原则;

c)监管不能越位：要把问题暴露充分,除了按政策和规定行使否决等权力之外,

不能插手业务,业务上的事要由业务部门最终做决策;不越位,尤其不能直接

插手业务替业务部门做业务决策;意见不统一时要升级,不能直接驳回业务

的意见或者是替业务做决定,剥夺业务部门做决策的权力,造成责权混乱;履

行监管职能,要平衡拿捏好自己到位但不越位;

d)职能部门不同意业务意见,在沟通无效的时候要及时升级：能否及时升级,

真正难的原因在于某些干部的职业素养不够,把公事的正常升级更多地视

为、理解为私人之间的和谁过不去、个人冲突;公是公、私是私,分清了更

容易明明白白、坦坦荡荡做事,不能因私情或人情而废公,该升级时必须升

;该升级不升级是对公司不负责任,正常执行升级能够促进个人的自觉与

公司的管理转型;

4.支持服务的职能部分有如下六点工作要求：

a)职能部门的使命是从专业方面帮助业务实现成功,并只能通过与业务深度

融合、让业务部门更加成功来实现自身价值：职能岗位或部门存在的价

值在于让业务部门更加成功,而不是让自己成功;即：职能岗位在自己本

专业方面做得不论有多“领先”、“科学”、“业界好评”、“自评完

美”,如果没有支持和促进相关业务部门更加成功,都是不可取、没必要

的;职能部门需要与业务紧密结合、深度融合、通过支持业务取得更加