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电子商务运营服务中心建设方案(1)

为了发展农村电子商务，我们将以企业为主、政府推动、

市场运作、合作共赢”为原则，建设综合性的县域农村电子商

务公共服务体系。这个体系包括六个体系和八个平台，其中县

级农村电子商务公共服务中心是核心。通过整合各方资源，该

中心将构建培训、物流、农村服务站、农村产品营销和供应链

体系，解决农村电子商务发展中的各种问题。

该中心将提供公共仓储、代发货等基础服务，并加强品控，

制定标准，建立农村产品供应链上行体系。同时，我们将推动

政府制定相关配套政策，整合资源，协助农村群众对接政府相

关职能部门及第三方服务商（如：物流、金融）等，让有意参

与农村电子商务发展的企业、农户等市场主体能在公共服务中

心找到所需要的相应服务。

二、农村电子商务培训体系的建设

市场化相结合的农村电子商务培训体系。该体系将提供电子商

务理论及实操培训，并有计划地培养一批理论和实践能力强的

农村电子商务专业人才，以提高新型农业经营主体电子商务应

用能力。

三、农村电子商务物流体系的建设

我们将整合县域现有的物流资源，力争实现资源的合理化

配置，为农村群众提供快递收发、本地物流配送等服务，为实

现工业品下乡、农产品进城”双向流通奠定基础。

四、农产品供应链管理体系的建设

我们将为县域内从事农村电子商务的群众，提供产地预冷、

集货仓储、分拣包装、冷链运输、质检追溯等公共服务，指导

农民开展标准化生产并根据消费需求变化及时调整生产结构。

五、农村电子商务营销体系的建设

摄、代运营、分销体系建设等服务，指导创建自有品牌，积极

推动三品一标”、“一村一品”农产品网上营销。

六、农村电子商务服务站体系的建设

我们将通过农村电子商务服务站体系建设，突破农村信息

瓶颈，为农村群众提供在线购物、销售、缴费、出行、娱乐、

资讯、创业等服务，方便农民生产生活，促进农村消费，带动

农村产品销售，促进农民增收，搞活农村经济。

在农村，由于地域、文化和配套设施等因素的影响，互联

网应用的难度较大，需要主动推进。为此，县级农村电子商务

公共服务中心可以通过交由具备运营经验和一定条件的国有企

业运营管理。这些企业必须有一批熟悉电子商务运作的人员，

成立专门的工作部门，负责运营管理。

公共服务中心应该扎根于农村，服务于政府、企业和农民，

建设线上线下融合的公共服务体系，提供技术支持、培训宣传、

产品孵化、产品对接、品牌建设、金融信用和其他衍生增值服

务等，使县域电子商务形成抱团合力、区域特点和优势。为满

牌中心、二维码中心、质量追溯中心、订单中心、客服中心、

移动电子商务中心、中心和商流中心等。

为了推进农村电子商务，需要建立覆盖对象广泛、培训形

式多样、管理运作规范和保障措施健全的培训体系。

首先，需要建立一个固定场所，具备办公场地、培训场地

和实训机房，可长期实施电商培训，方便停车，电商理念、企

业文化、往期培训照片上墙，统一标识标牌。这个场所可以设

在公共服务中心之内，或与本地党校、行政培训机构合作。

其次，需要一个专业的培训工作团队和讲师团队，具备电

商知识、经验和教学经验。这些团队人员需要具备常规培训业

务接单、培训计划拟定、培训计划对接及培训相关事项咨询能

力，还可以根据需求方的实际情况调整培训计划方案。

最后，需要配备必要的办公设施和培训管理制度，制定讲

师管理制度、考核制度、课件研发制度等相应的管理制度及工

证后续能落实到位。

为了规范服务，可以组织合作社负责人、创业就业人员、

电商转型的企业和政府人员开展电商理念培训、技能方法培训

和高技能人才培训等不同层次、公益性和市场化相结合的培训。

建立农村电子商务培训实践教育机制，对培训进行跟踪，提供

后续实践引导和服务，确保培训实效。

最后，需要建立县、乡、村三级电子商务物流体系，以满

足农村电子商务的发展需求。这需要建立物流配送中心、农产

品集散地、快递配送网络等。同时，需要加强物流信息化建设，

提高物流效率和服务水平，促进农村电子商务的发展。

当前农村物流业务量较少，而且许多农民在白天都在田间

劳作，无法收货。因此，物流企业的业务收益与支出不相称，

许多农村仍然是快递物流的盲区。为了解决这个问题，可以通

过整合当地邮政、各大快递物流公司，成立专业的物