景区讲解员的工作总结.pdfVIP

1

我是导游部的成员某某。今年某某月某某日，我走出某某校门，变成社会

人，光荣的成为了某某的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职

业的向往，更有我对能在某某扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的某某个

多月，和领导、和同事、和客人交流的。

每一个画面都让我深深感受到某某大家庭的温暖，自己也在不断的实践过

程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的

帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20某某年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今

年某某月某某日，某某旅游区正式荣膺国家某某旅游景区，某某月某某日，

某某游客中心正式投入运营。作为某某的`第一代导游员，我更有责任、更有义

务为全面走进某某时代、迎接某某明天更美好而奉献青春。来到某某，来

到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚

决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践

带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为某某后的我，正以崭新的面

貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自某某月工作以来，我带团某某个，（担当全陪导游某某次，地陪导游某某

次，计某某个工作日。其中某某类接待团某某个，旅行社老总踩线团某某个。

热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

某某月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领

导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部

门工作。而后，某某网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方

领导的高度好评。今年某某月，某某在我们游客中心正式运行。作为某某区团

代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和

1页共10页

20某某年

某某月，某某被团区委授予优秀志愿者组织，本人也被授予某某区生态环保

志愿者之星称号，还被团区委推荐为某某市优秀青年志愿者荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高

个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团某某讲师培训以

及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织

的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获第一名

的好成绩。在刚刚结束的某某区讲解员大赛上，我一举夺得金奖，为公司赢

得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝

非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书

解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以

此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。当然学是无止境的，服务亦如此。

前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之

余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀

导游间的差距在哪里？反思自己在服务中还需完善那些方面？明年是否能做到

让所有的客人高兴、满意？确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、

个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与某某共同发展，

再创佳绩！

景区讲解员的工作总结2

20某某年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给

我学习历练的机会，使我从一个刚走出校内的学生渐渐驾驭学习实践阅历和学

问;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大

集体。现将一年的工作做一个简要总结。刚到景区的第一天，是很燥热的一

天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导

游员。导游的主要职责是支配巡游活动。依据旅游接待安排合理支配团队在景

2页共10页