破碎机械销售培训课件.pptx

破碎机械销售培训课件

目录contents破碎机械市场概述破碎机械产品知识销售技巧与策略客户关系管理销售团队建设与管理实践案例分析

破碎机械市场概述01

破碎机械市场规模庞大，持续增长，预计未来几年将保持稳定增长。随着基础设施建设和矿业领域的快速发展，破碎机械市场需求不断增长。新兴市场如环保、再生资源等领域的快速发展，为破碎机械市场提供了新的增长点。市场规模与增长趋势

客户对破碎机械的效率、稳定性和耐用性有较高要求。客户对破碎机械的售后服务和维护保养越来越重视。随着环保意识的提高，客户对破碎机械的环保性能要求也越来越高。客户需求特点

竞争格局与主要厂商破碎机械市场竞争激烈，国内外厂商众多，市场份额分散。国内厂商在技术水平、产品质量和售后服务等方面不断提升，逐渐获得市场份额。国际知名厂商在技术、品牌和服务等方面具有优势，但价格相对较高。

破碎机械产品知识02

颚式破碎机圆锥破碎机反击式破碎机锤式破碎机破碎机械的种类与性能适用于粗碎各种硬度的矿石和岩石，具有破碎比大、产品粒度均匀等特点。适用于破碎中等硬度的矿石和岩石，以及脆性物料的细碎，具有破碎效率高、产品粒度细等特点。适用于中碎和细碎各种硬度的矿石和岩石，具有高破碎效率、低能耗等优点。适用于破碎脆性、中硬度的物料，如煤炭、石膏等，具有结构简单、维护方便等优点。

破碎机械通过电动机驱动，使动鄂、动锥或转子等部件产生周期性的运动，从而对物料施加挤压力、冲击力或剪切力等作用力，使物料发生破碎。破碎机械主要由机架、破碎部件（如颚板、锥体、锤头等）、传动部件（如电动机、皮带轮、轴承等）、润滑系统、排料口调整装置等组成。破碎机械的工作原理与结构结构组成工作原理

优势破碎效率高，能够处理大量的物料。产品粒度均匀，能够满足不同客户的需求。破碎机械的优势与不足

0102破碎机械的优势与不足适用范围广，可处理多种不同类型的物料。结构简单，维护方便，降低了使用成本。

不足对于某些高硬度、高韧性的物料，破碎效果可能不太理想。在处理过程中可能会产生噪音和粉尘污染，需要采取相应的防护措施。部分类型的破碎机械价格较高，可能增加了用户的投资成本碎机械的优势与不足

销售技巧与策略03

参加相关展会和会议，与潜在客户建立联系，了解他们的需求和兴趣。利用行业展会和会议通过社交媒体平台展示产品特点和优势，吸引潜在客户的关注。社交媒体营销定期向潜在客户发送电子邮件，介绍新产品、促销活动和行业动态。电子邮件营销通过电话与潜在客户沟通，了解他们的需求，提供个性化的产品推荐。电话营销寻找潜在客户的方法

倾听和理解提供专业建议保持诚实和透明建立长期合作关系与客户建立信任关系的技真倾听客户的需求和意见，展现理解和尊重。根据客户的实际情况，提供专业、可行的建议和解决方案。在沟通过程中保持诚实和透明，不隐瞒产品缺陷或误导客户。着眼于长期合作，提供持续的支持和服务，赢得客户的信任。

产品展示与演示的技巧提前了解客户的需求和兴趣，准备相应的产品资料和演示内容。重点展示产品的独特功能和优势，以及与竞争对手的差异化。通过现场操作演示，让客户更直观地了解产品的性能和使用方法。针对客户提出的问题和疑虑，及时给予解答和说明，增强客户信心。充分准备突出产品特点现场演示解答疑问

面对客户异议时保持冷静和耐心，认真倾听客户的意见。保持冷静和耐心确认和理解异议提供解决方案寻求上级支持确认客户的异议内容，确保完全理解客户的担忧和需求。针对客户的异议，提供合理的解决方案或替代方案。如遇到无法解决的问题，及时向上级领导汇报并寻求支持。处理客户异议的方法

客户关系管理04

包括客户名称、地址、联系人、电话等基本信息，以便后续跟进和沟通。客户基本信息收集详细记录客户的购买需求、预算、时间要求等，以便为客户提供个性化的解决方案。客户需求记录记录与客户的沟通历史、产品演示、报价等信息，以便随时掌握客户动态。客户跟进记录定期更新客户档案，确保信息的准确性和时效性。客户档案更新客户档案的建立与维护

及时响应与解决对客户的投诉和问题，要及时响应并解决，让客户感受到关心和重视。个性化定制服务根据客户的特殊需求，提供个性化的定制服务，满足客户的个性化需求。定期回访与关怀定期回访客户，了解产品使用情况和客户需求变化，提供必要的关怀和支持。优质产品与服务提供高质量的破碎机械产品和完善的售后服务，确保客户在使用过程中无后顾之忧。客户满意度的提升方法

ABCD客户回访与跟进的技巧明确回访目的在回访前要明确回访目的，是了解产品使用情况、收集反馈意见还是推荐新产品等。倾听与记录在回访过程中要认真倾听客户的意见和建议，并详细记录下来，以便后续改进和跟进。选择合适的时间选择客户方便的时间进行回访，避免打扰客户的正常工作和生活。积极解决问题对于客户