医院收费室个人年终总结.pptx

医院收费室个人年终总结

2023

REPORTING

工作内容总结

工作成果与收获

工作中的问题与改进

未来工作计划与展望

目录

CATALOGUE

2023

PART

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工作内容总结

2023

REPORTING

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负责收费票据的领取、发放和保管。

定期对票据进行清点和核销，确保票据使用规范。

及时处理票据遗失或损坏的情况，采取相应措施。

协助财务部门进行票据审计和核查工作。

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每日核对收费金额与系统记录是否一致。

协助解决账目核对过程中出现的差异问题。

定期与财务部门进行账目核对，确保收费数据准确无误。

参与制定财务核对流程和规范，提高核对效率。

熟悉医保政策，确保收费项目符合医保规定。

与医保部门保持沟通，及时了解政策变化和更新。

负责医保患者的费用结算工作，确保结算流程顺畅。

协助解决医保结算过程中出现的问题，为患者提供优质服务。

PART

02

工作成果与收获

2023

REPORTING

全年共完成收费结算任务XX万余次，准确率达到99.9%。

优化收费流程，提高工作效率，缩短患者等待时间。

定期对收费系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。

制定详细的票据管理制度，确保票据的完整性和准确性。

采用电子化管理票据，实现快速查询和追溯。

定期对票据进行盘点和清理，避免过期票据和混乱情况的发生。

加强与财务部门的沟通协作，确保财务数据的准确性和一致性。

定期开展财务自查，主动发现并解决潜在问题。

对收费数据进行实时监控，及时发现并纠正各种财务错误。

加强与医保部门的合作，提高对医保政策的了解和掌握。

优化医保结算流程，减少人工干预，提高结算效率。

加强与临床科室的沟通，确保医保患者的及时结算和费用准确性。

PART

03

工作中的问题与改进

2023

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高峰期患者流量大

在高峰期，医院收费室面临大量患者排队等待缴费的压力。为应对这一挑战，我采取了优化收费流程、增派人手和加强与医生的沟通等措施，提高了收费效率。

高峰期工作效率低

在高峰期，由于患者数量众多，导致工作效率降低。为解决这一问题，我建议采用电子化缴费方式，减少纸质票据的使用，简化缴费流程，缩短患者等待时间。

在票据管理方面，存在票据丢失、信息录入错误等问题。为加强票据管理，我建议采用电子化票据系统，实现票据的统一管理和信息自动录入，提高管理效率和准确性。

票据管理不规范

在票据流转过程中，存在流转时间长、信息传递不及时等问题。为解决这一问题，我建议加强各部门之间的沟通与协作，建立票据快速流转机制，确保患者及时获得医疗费用明细。

票据流转效率低

核对流程不规范

在财务核对方面，存在核对流程不规范、信息不一致等问题。为提高核对工作的准确性，我建议建立严格的核对制度，明确核对内容、流程和责任人，确保财务数据的准确性和一致性。

核对人员素质参差不齐

部分核对人员素质不高，导致核对工作质量不稳定。为解决这一问题，我建议加强核对人员的培训和管理，提高其专业素质和工作责任心，确保核对工作的准确性和可靠性。

当前医保结算流程较为繁琐，涉及多个部门和环节，导致结算时间较长。为提升医保结算的流程优化，我建议加强部门间的协作与信息共享，简化结算流程，提高结算效率。

医保结算流程繁琐

随着医保政策的不断更新和完善，当前医院在政策执行和调整方面存在一定的滞后现象。为确保医保结算的及时性和准确性，我建议加强与医保部门的沟通与合作，及时掌握政策动态并调整医院内部的医保结算流程。

医保政策更新不及时

PART

04

未来工作计划与展望

2023

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提出改进建议，参与流程优化工作。

持续关注流程运行情况，及时调整和改进。

定期召开部门间沟通会议，共同解决存在的问题。

加强与医疗科室、财务部门等相关部门的沟通和协作。

建立有效的信息共享机制，提高信息传递效率。

参与跨部门项目或工作小组，促进协同工作。

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THANKS

感谢观看

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