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企业识别系统英文缩写CIS（Corporate-Identify-System）,是企业

进行形象塑造(de)科学方法和系统化运作(de)有力手段和工具.

一、企业识别系统(de)定义与构成要素

（一）企业识别系统(de)定义

CIS即企业识别系统,是指企业为塑造自身形象,以统一(de)视觉设计,

运用整体传播系统,把企业(de)经营理念、经营活动、管理特色等传达给

社会公众,以凸现企业(de)特征与个性,使社会公众产生信赖和认同,达到

塑造企业良好形象,提升企业市场竞争力(de)目(de).

（二）企业识别系统(de)构成要素

CIS由三大要素构成,即理念识别,英文缩写MI（Mind-Identify）；行

为识别或活动识别,英文缩写BI（Behavior-Identify）；视觉识别,英文缩

写VI（Visual-Identify）.这三者构成有机(de)整体或说CIS是MI、BI

和VI(de)系统集合.其中理念识别是主导与核心；行为识别是将企业经营

理念加以动态化(de)体现；而视觉识别是企业(de)静态识别方式,是以视

觉符号形式将企业(de)经营理念传递给社会公众.

1.理念识别（MI）.即企业(de)经营理念.它是CIS(de)核心内容,因而

是建立和实施CIS(de)原动力和基础.企业(de)经营理念是一个完整(de)

观念体系,具体包括以下内容：

（1）企业价值观.是指企业及员工对其行为(de)意义所做(de)价值判

断与取向.换而言之,企业价值观反映(de)是企业(de)存在对社会有何种

意义,企业在社会发展中(de)使命究竟是什么,这一类是决定企业生存实

(de)问题.

现代市场经济条件下,企业(de)价值观体现两层含义：①追求利润最

大化.这是企业最基本(de)使命,是由企业(de)性质决定(de),舍此企业将

难以存在和发展,更无法对社会经济发展做出贡献.②承担社会责任.企业

立于社会之中,必须承担与此相适应(de)社会责任,追求对社会进步(de)

贡献.这是构筑现代企业经营理念(de)最重要(de)组成部分,也是树立良

好企业形象(de)基石.

总之,企业价值观回答“为什么”这一涉及企业使命与存在价值(de)

问题.因此,它是企业经营理念(de)基本出发点和确立其思维方式、行为规

范(de)准则.

（2）经营哲学.是指企业依据什么样(de)指导思想去经营企业.它解决

“怎样做”问题,因而是企业经营理念(de)具体定位.经营哲学是在企业

(de)经营活动中逐渐形成(de),具有经营性和实用性(de)特点.

（3）企业精神.是指以企业哲学为指导,建立在共同价值观基础上(de),

并为全体员工广泛认同(de)一种群体意识.企业精神能否成为企业凝聚力

(de)精神支柱,必须符合两个基本条件：①体现时代特点,因为时代条件

(de)不同,对企业精神(de)形成和要求就必然不同；只有适应时代变迁,企

业精神才能产生巨大(de)精神力量.②符合企业目标,以企业目标为归依

之地.如果企业精神游离于企业(de)目标之外,企业将无从生存和发展.因

为,企业精神是整合群体关系,形成进取向上局面(de)精神力量,所以它必

然应服从、服务于企业(de)发展目标,才具有实际(de)价值.

（4）行为准则.是指企业员工在经营与管理活动中,必须要严格遵守

一系列行为标准与规则.它包括服务公约、操作规程、岗位责任、劳

动纪律以及考核奖罚制度等.

行为准则(de)功能,在于把员工(de)行为约束在符合企业营运(de)范

围内,达到在工作秩序井然基础上(de)高效运行.行为准则(de)制定必须

以规定明确、要求具体、奖罚分明、具有可操作性为基本原则；行为准则

必须得到严格、全面(de)执行,才会达到预期(de)效果.

总之,行为准则界定企业员工在企