视频会议系统运维服务项目技术要求.pdf

服务内容

（）会议保障服务

落实所负责的各级各类会议保障任务，合理有效的调配

团队资源，高效稳定的完成保障工作，规范管理好相关会议

记录工作。保持危机意识，做好突发状况的应急处置，确保

会议保障任务顺利完成。

（2）系统及硬件操作服务

一是负责服务范围内所列会议室的系统及硬件的日常

运营运维保障工作，视频会议系统主要包含音视频采集系统、

显示系统、扩声系统、中央控制系统、录播系统、远程视频

会议系统、网络系统等子系统；视频会议硬件设备主要包含

视频监控、计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络

（安全）设备等；

二是在重大活动、三防应急等视频会议场景下，做好会

议常用其他系统的操作辅助工作，包括智慧中央控制平台、

高清视频管理平台等；

三是编写视频会议系统各项操作指南。

（3）设备备件服务

会场视频会议系统常用设备的备件采购服务。

（4）巡检服务

一是负责对视频会议系统进行定期巡检，确保各系统、

二是负责对系统使用情况进行分析，做好视频会议系统

相关信息数据统计归档。

（）其他服务

1）团队管理服务

制定规范的团队管理办法、培训方案及计划，并提供统

一服装。

2）车辆服务

负责为视频会议运营运维服务提供交通车辆。

3）负责配合采购人跟进视频会议所涉及的软件系统及

硬件设备的故障维修及更换进度等工作。

服务范围

负责二楼、三楼大会议室的本地会和视频会议（各级会

议）的保障工作；负责办公楼（1号楼）101、102、103会

议室等会议室提供视频会议保障技术支持，保证全地区视频

会议系统正常运作。

3.基本要求

（1）中标方需提供不少于10名运维人员（含项目负责人

1名）进行驻场服务；其中8人驻场在地区二、三楼，另外

2人驻场在智慧中心视频会议室，负责各类会议设备的日常

巡检和故障处置，各类会议的会前调试准备、会中技术保障

及会后会场整理等工作。

）驻场工程师需通过大数据中心的技术考核方可上岗，

若考核不通过可要求更换人员再次考核一次，如更换人员后

再次考核不通过，大数据中心有权终止合同。

（3）正常值班时间：5工作日*8小时，要求驻场人员全

员在岗，特殊情况会进行轮班安排。

（4）特重大会议至少提前一天准备、测试会场，重大会

议至少提前2小时到场准备、测试会场，一般会议至少提前

1小时到场准备、测试会场，特殊任务（外景视频会议连线

等情况）根据主办方要求提供会议保障服务。

★（5）工作时间外须有7*24小时值班人员联系电话保持畅

通，并能够在紧急情况下协调2人以上的运维人员能在15

分钟内到场保障会议或处理故障。

★车辆要求

（1）配置运维车辆1辆，使用年限不得超过3年，车辆

须符合《道路交通安全法》以及地方道路交通车辆行驶各项

管理规定，符合安全使用标准并购买全额保险。

（2）车辆使用的所有费用（包括加油费、停车费、路桥

费、交通违章罚款、养路费、车船税、保险费含国家强制

规定的车辆交强险及200万元以上商业险，其中商业险包括

机动车第三者责任保险、车上人员责任险（驾驶员、乘客）

等国家规定的相应意外伤害险，附加医保外医疗费用责任险

（三者）、保养费、维修费、折旧费等等）以及因中标人

等全部由中标人自行承担。

（）未经甲方同意，中标人不得调动该车辆用于其他用

途，安排专人负责保管该车辆。

★团队管理要求

（1）团队服装：本项目要求运维团队人员着装统一，保

持良好的精神面貌。要求每年每人配备夏装不少于4套，冬

装不少于2套。

（2）团队培训：通过培训、团建等形式提升团队的专业

水平及团队凝聚力，每年不少于2次。

（3）宿舍要求：为保证在紧急情况下运维人员能在15分

钟内到场保障会议或处理故障，要求在驻场服务场所周边一

公里内提供不低于4人居住的宿舍。

★6.设备备件要求

为提升对视频会议系统设备进行高效的调试运维服务，

要求对常用的易损设备进行备品备件，清单如下：

设备名称