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销售年终总结

各位领导：

大家好！

20xx年即将结束，在这段时间里，我通过努力工作，不仅付出了辛勤努力，还学到了许多。借此机会，我对自己的工作进行总结，目的是吸取教训，提高自己，以便更好地完成工作。我对未来充满信心和决心，希望能做得更好。

通过不断学习专业知识，获取同行业信息并积累市场经验，我现在对市场有了更清晰的了解。我能够流利地回答客户提出的各种问题，并对市场有了一定的掌握。

在不断学习专业知识和积累经验的同时，我的能力和业务水平都有了较大提高。然而，我仍存在一些缺点：对市场了解不够深入，专业知识掌握不够充分，解决大问题的能力有待提高，缺乏与客户沟通的经验。

市场分析

我负责的区域是广东西部周边，在销售过程中，价格是最敏感的问题。客户对价格非常敏感，我需要在今后的工作中学习和掌握如何及时获取价格信息。

从XX年9月19日到XX年12月31日，我的总销量是3台，包括一台越野车，一台轿车和一台跑车，总利润为11500元，净利润为10016元，平均每台车利润为3339元。新的一年到来了，我给自己制定了新的计划：年销量达到80台，利润达到160000元，开发新客户10家。我会努力实现这个目标，我充满信心！

随着市场竞争日益激烈，销售人员面临着平稳与磨砺、希望与机遇、成功与失败并存的局面。拥有积极向上的心态至关重要。

新一年的工作计划

1.深入了解所负责区域的市场现状，准确把握市场动态。

2.与客户建立良好的合作关系。

3.持续增强专业知识。

4.努力完成现有任务量。

最后，感谢公司给予我展示自己能力的机会。我将严格遵守职业道德，朝着成为优秀员工的目标前进。面对困难，我将坚韧不拔，汲取经验教训，与公司员工团结合作，让团队精神战胜一切。我充满信心，在我们共同努力下，让公司如同我的名字一样迎着朝阳，光芒四射！

其次，要注意重点销售的技巧。重点销售意味着要有针对性，针对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而异，真正使顾客从“比较”到“信念”，最终实现销售成功。在向顾客介绍服装特性时，要简洁清晰，内容易懂，首先说出服装商品的特点，如有时间再逐步展开。

店内员工在销售方面也比较积极，大家都为同一个目标努力。然而，还有许多方面需要改进，如销售和陈列等。

xx14年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为xx15年的工作做铺垫。

xx15年计划

新的一年掀开新的一页，xx15年年度计划如下：

1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；

2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；

3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；

4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；

5：对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；

6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；

7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；

8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；

在xx15年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目标，再创业绩新高。

转眼间，20xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：

1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。

2、不是很有激情，容易出现消极情绪。

3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担

4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。

5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作总结工作局面混乱等各种不良的后果。

总结20