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银行客户经理实习日记

8月19日，星期一

今天迎来了实习的第一天。自放假至今，我一直怀着对这次实习的期待，对各种情境进行了无数次的幻想。

上午，我报到银行，并被分配到营业室，跟随大堂经理学习业务。这标志着我的实习生涯拉开了序幕。

8月20日，星期二

实习地点让我有些兴奋，它就是中国工商银行附近的一家分行。我从小就在银行的院子里长大，而且我父亲也在这里工作了很多年，因此我对这里的情况非常熟悉。我的师傅是我父亲的同事郭老师。虽然我对公司的情况并不陌生，但他还是很认真地利用了整个上午时间，向我详细介绍了公司的发展历程、业务范围和部门分工等情况。今天一直在观察郭师傅的工作，学习他的做事方式。一天下来，工作气氛都很好，大家都对我很照顾。

8月21日，星期三

今天早上我很早就起床了，到达营业厅时发现自己是第一个到的。经过昨天空余时间的精心准备，我穿着正式的“职业装”来到了实习单位。郭师傅告诉我，这个网点的业务相当繁忙，笑着提醒我要做好辛苦的准备。

上班的第一件事是做好准备工作，首先是开机，然后进行上下班必须的常规清点工作，这有助于确保一天的营业顺利进行，并验证在业务过程中是否有错误发生。

一天的工作就这样开始了。工行的现金业务管理非常严格，因此作为实习生，我只能在大堂内为客户服务。不过，这也给了我与客户近距离接触的机会。有位姓李的老师，她是大堂的经理。她迅速向我介绍了接下来要学习的业务。我发现自己对银行业务其实并不太熟悉。从开设存折和信用卡到特殊业务、汇款和存款，这一切都对我的能力提出了挑战。

8月22日，星期四

今天是实习的第四天，实习并没有我想象的那么难。或许是因为我刚刚开始，这几天并没有做什么很重要的事情，也没有接触到与银行业务相关的工作。我只是帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证，整理一些原始凭证之类的工作。我们首先将原始凭证按日期摆放在一起，然后按顺序使用固体胶棒粘贴到一张大约A4大小的原始凭证汇总表上。郭师傅还告诉我如何粘贴才能使这些原始凭证看起来整齐又美观，以及如何使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。这项看似简单的工作实际上并不容易，熟能生巧。

8月23日，星期五

按照上班时间来说，今天是这个星期的最后一天了。虽然一直按时上班实习，但工作本身并不繁重，再加上这只是实习，所以我认为这是一个逐步了解、熟悉和学习的阶段。这几天很快就过去了，我感觉学到了很多东西，这些是书本上学不到的。理论与实践之间的差异真是令人高兴又有成就感。

快下班时和郭师傅聊了一会儿有关实习的事情，他对我说不少人都在这里实习过一段时间，有些人自认为学到很多东西，也有些人觉得浪费时间的，其实不光是实习，学习、上班等许多方面的事情都有两面性，每个人都有自己的理解，其实关键还是在于自己如何把握！

今天有些累了，要养精蓄锐，下个星期再接再厉。

8月26日星期一

这星期的新的一天，新的开始。跟着郭师傅实习已经有一个星期了，上周作的都是些最简单的事情，主要是看、观察。今天，郭师傅告诉我说这个星期要教我电算化，就是在电脑上进行记帐。银行的各项账务处理都是通过电脑进行的。他先打开营业厅用于会计记账的`专用电脑，先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后，就拿来了一些原始单据凭证，根据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自己登记，但是郭师傅每做一次都向我讲清楚，慢慢的看得多了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。

8月27日星期二

今天很早就来到实习单位了，简单的做了一下清洁之后大家也都陆续的来了，对大家来说忙碌的一天又要开始了，不知道今天会有什么任务交给我。大家照常做好准备工作，开机，然后进行上下班必须常规进行的清点工作，之后就开始了各自的工作。

时间过得很快，不知不觉就到了下班时间，今天对我来说没有什么特殊的工作，仍然是熟悉各种业务。不过，除此以外，最让我感到高兴的是我终于征服了那台打印机，可以熟练地使用而不让它卡纸了。

8月28日星期三

今天天气比较凉爽，但是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今天，除了帮郭老师粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类外，还引导了几位客户办理一些简单的业务。今天接触到了一位保险公司（CPIC）的经理，他一直在这个网点做推销，在他与其他的老师交谈中得知他所推销的这种类型的产品红利分固定和浮动红利两部分，更像是长期投资理财产品；如果不是加上了意外、交通事故等赔付条款，可能都算不上保险。听其他老师说在这个细分市场中，这种风险较小、红利可观的产品确实存在相当大的潜在客户群。因此，这个经理这两天收获颇丰。

8月29日星期四

今天照旧早早的来到了实习单位，与以往不同的是今天大堂里多了两个人，今天行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。今天我才了解什么才算热情，什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能及，他总能报出客户的名字，会和每个客户热情的交谈，脸上也总是能随着客户