妇幼院精神文明汇报材料.doc

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用心服务患者构建和谐家园

—妇幼保健院创建自治区文明单位工作汇报

妇幼保健院创建于1993年，位于县城中心地带，经过几代妇幼人的艰苦奋斗，是一所集医疗、保健、临床为一体的县级综合性二级专科医院，目前专业设置合理，承担着我县城、临近县市妇女儿童的医疗保健服务任务。

医院由汉、维、回、蒙、藏等5多个民族组成，全院现有各民族在编职工91人，聘用职工63人，共计154人。其中正高1人，副高10人，专业技术人员占职工总数86%,行政管理、后勤人员15人，党员24人，团员47人，少数民族职工35人，占全院职工总人数22%，具有本科的14人，大专37人，占全院职工总人数33%。医院下设二十三个临床医技科室、十二个职能部门、2个服务中心（急救、康复、社区）、一个门诊部和一个消毒供应室，并承担着自治县重大公共基本卫生项目，及艾滋病母婴阻断、农村孕产妇住院分娩补助、新生儿疾病筛查、增补叶酸预防出生缺陷、预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播等项目单位。目前，妇幼保健院拥有开放式床位108张，2011年门诊人次：39006人次，住院人次：4896人次，2012年门诊人次：53773人次，住院人次：5698人次，2013年1-4月门诊人次：7111人次，住院人次：1541人次。

近年来，我院在县委、政府的正确领导下，在卫生局党委的精心指导下，紧抓“文明单位创建”工作不放松，紧紧围绕“跨越式发展”和创建“让病人满意，让老百姓放心”医院两大主题，始终坚持“病人第一、服务第一、质量第一、诚信第一”的原则，以“一流的管理、一流的技术、一流的服务、一流的设备”为目标，全方位、深层次地推动和深化了文明创建工作，进一步巩固和扩大创建成果，在为广大患者提供优质服务中取得了显著的成效。曾先后获得自治区级文明单位、全州巾帼文明先进集体、妇产科获得全国巾帼文明示范岗，全国卫生系统先进集体，全州先进集体。回顾近年来我院文明创建工作所取得的丰硕成果，主要得益于以下几个方面的努力：

一、围绕中心，服务大局，构建文明创建工作的长效机制。

我院始终把文明创建工作作为提高队伍素质、树立行业新风、推进业务工作的一项重大举措，把文明创建工作内化为注重科技创新、提高医疗水平和服务质量的巨大动力，为病人健康服务的极大热情，不断推进医疗护理质量、医德医风建设、整体服务水平“三提高”。

把文明创建工作摆在突出位置，纳入议事日程，不断充实和完善文明单位创建工作领导小组，切实做到“以创建促业务发展，以质量促创建内涵”的工作格局，按照《自治区文明单位测评体系》的具体要求，结合医院实际，进一步完善“创建自治区文明单位实施方案”，制定相应的精神文明创建长远规划和近期计划，把精神文明创建工作与业务工作同部署、同落实、同考核、同表彰，使文明单位创建工作在计划上有位置，在目标上有方向，在考核上有份量。

以“抓质量，促医疗服务上水平；谋发展，让人民群众得实惠”为主题，在全院深入开展争创“三好一满意”、“优质护理

有效地预防了偷盗、失窃案件的发生，起到了良好的效果，得到了群众的一致好评。

（六）、突出技能教育，重视人才培养，努力提高业务水平

丰富技能培训方式，深化培训内容和效果。我院将提高医疗质量建立在“三基三严”基础上，积极开展“三好一满意”和“优质护理服务”岗位练兵，同时每月进行一次“三基”考试，全院每周开展一次业务大查房；分层次、多渠道、多形式地举办和参加各类培训百余期。内容涉及相关法律法规、医院规章制度、医德规范、医院工作人员守则、医患沟通技巧、优质服务等方面，全方位、深层次的引导和教育广大干部职工爱岗敬业、树立理想、勇于奋斗、修养品行，肯干实干。全院上下呈现出一派“生机蓬勃、风清气正”的和谐氛围。全年从院内选拔出基础强、素质好的人才，通过送出去、请进来、长期进修与短期培训相结合的办法，使其到上级业务部门进行专科进修培训。三年共选派出各科专业技术人员162人到上级医疗机构进修学习，为全院业务工作的开展奠定了坚实的基础。

（七）、突出素养教育，倾力营造文化氛围。

我院认真贯彻落实党的十八大会议精神，以繁荣发展文化事业为中心，充分发挥文化设施和文化阵地作用，以活动为载体，大力开展医德医风教育。通过开展群众喜闻乐见的文体活动，丰富医务人员的业余精神文化生活，调动医务人员极积参与文明单位创建的积极性和主动性。三年来，根据上级统一部署，我院主要开展了“为人民服务、树文明新风”、三月自治区“公民道德建设教育月”、四月“爱国卫生月”和自治区“宪法、法律宣传教育月”、五月“民族团结教育月”、九月“党风廉政建设教育月”等实践活动。

广泛开展了争创“文明单位”、“青年文明号”、“文明科室”、“文明庭院”、“五好家庭”等争先创优和业务技能竞赛活动，培养树立了一批先进典型。院领导班子