社会工作服务方案.pdf

社会工作服务方案是指针对社会问题，制定出来的一份包

含服务目标、服务方式、服务内容、服务周期、服务对象、服

务成果评价等内容的具体实施计划。社会工作服务方案应该根

据实际情况定制，因为每个社会问题所需的服务方案各不相同。

本文将以解决家庭暴力问题为例，撰写一份社会工作服务方案。

一、服务目标

本社会工作服务方案的目标是：减轻家庭暴力受害者的身

心创伤，帮助他们重建自信，重新融入社会，同时推广家庭公

共服务意识，提高社会公众对家庭暴力问题的关注度和应对能

力。

二、服务方式

本服务方案采取多元化的服务方式，包括个案干预、社区

支持与参与、危机干预等。具体服务方式如下：

1.个案干预：对个案暴力经历的受害者提供心理咨询、法

律援助和安全防范等服务。对于暴力施暴方，提供心理疏导和

法律指导等干预方式。

2.社区支持与参与：通过宣传教育、公开讲座、社区活动

等方式，提高公众对家庭暴力问题的关注度和认知水平，鼓励

社区居民积极参与家庭公共服务。

危机干预：当出现紧急暴力事件的时候，社会工作者应

马上介入干预，为受害者提供紧急的援助和安全保障，防范暴

力事件进一步升级。

三、服务内容

本服务方案的服务内容包括个案服务与社区服务两部分。

1.个案服务

（1）心理咨询服务：针对家庭暴力受害者的心理惊恐、痛

苦和沮丧，提供咨询服务，帮助其重建信心和面对困境。

（2）法律援助服务：针对家庭暴力受害者，提供法律援助

服务，协助其通过合法途径维护自身合法权益，减轻因暴力事

件带来的负面影响。

（3）安全防范服务：针对受害者的生命安全和人身安全提

供相关的安全保障措施，包括避难、保护、安全防范等措施。

2.社区服务

（1）宣传教育：通过社区广播、电视、报纸、杂志等媒体，

普及家庭暴力相关知识，提高公众对家庭暴力问题的关注度和

认知水平。

（2）公开讲座：定期开展家庭暴力公开讲座，邀请社会工

作者、律师、医生介绍家庭暴力问题的危害和应对方法，提高

社区居民的防范意识。

3）社区活动：组织开展家庭暴力相关社区活动，例如

“合家欢”、“邻里节”等形式，通过家庭关系的加强和居民

间的互动，增强公众抵御家庭暴力的力量，提高社区居民的生

活质量。

四、服务对象

本服务方案的服务对象是受家庭暴力影响的家庭成员，包

括受害者和施暴方及其家庭成员等。

五、服务周期

针对个案受害者，服务周期视受害者情况而异。针对暴力

施暴方，制定个案干预计划，按照干预计划实施服务。关于社

区服务，制定长期宣传计划、讲座计划、活动计划，长期开展

社区服务。

六、服务成果评价

本方案服务成果的评价应以社会工作的相关目标为标准，

包括个案服务效果和社区服务效果的评价，包括以下几个方面：

1.个案服务效果评价

（1）心理状况：针对受害者的个人心理状况，包括沮丧、

自卑、失落等，通过客观评估评价个案心理状况的变化。

（2）法律问题：针对个案法律问题的解决情况，通过调查

和分析，客观评价干预的效果。

3）安全问题：针对受害者的安全问题，评价社会工作干

预措施的安全保障效果。

2.社区服务效果评价

（1）宣传效果：评价本方案的宣传效果，包括公众对家庭

暴力问题知识的认知程度是否提高，对家庭暴力问题的关注度

是否增强等。

（2）教育效果：评价本方案的教育效果，通过公开讲座和

宣传教育活动，使社区居民学习并进一步掌握预防和应对家庭

暴力问题的技能和方法。

（3）参与度：评价参加本方案社区服务活动的社区居民数

量，以及他们对该活动的满意度体现的培养和调动社区居民的

积极性。

总之，社会工作服务方案是指为解决特定社会问题而制定

的服务方案，需要根据不同社会问题上制定出不同的服务方案，

以最大限度地维护劳动者的权益和保障社会公共服务的民生性。