静安商场保洁流程培训课件.pptx

静安商场保洁流程培训课件

目录CONTENCT商场保洁概述保洁用品与设备商场各区域保洁流程特殊污渍处理技巧商场保洁安全与卫生标准员工培训与团队建设

01商场保洁概述

提升商场形象保障顾客健康维护商场设施整洁的环境给顾客留下良好印象，提高商场形象和品牌价值。清洁的环境可以减少细菌、病毒等病原体的传播，保障顾客和员工的健康。定期保洁可以延长商场设施的使用寿命，减少维修和更换成本。商场保洁的重要性

创造干净、整洁、舒适的购物环境，提高顾客满意度和忠诚度。目标以顾客为中心，注重细节，保持高效率，确保安全。原则商场保洁的目标与原则

日常清扫垃圾处理深度清洁设施维护商场保洁的岗位职责负责商场内外的日常清扫工作，包括地面、墙面、玻璃等。及时清理垃圾，保持垃圾桶的清洁和垃圾袋的更换。定期进行深度清洁，包括地毯清洗、卫生间消毒等。检查和维护保洁工具和设备，确保其正常运转。

02保洁用品与设备洁剂清洁工具抛光剂空气清新剂常用保洁用品介绍用于提高地面、家具等表面的光泽度，增加美观效果。如扫帚、簸箕、拖把、抹布等，用于日常清扫工作。包括中性清洁剂、玻璃清洁剂、全能清洁剂等，用于去除污渍和异味。用于去除室内空气中的异味，保持空气清新。

保洁设备操作指南介绍吸尘器的使用方法，包括如何开关、调节吸力、清理尘袋等。讲解洗地机的操作步骤，包括如何加水、加清洁剂、调节刷盘压力等。演示高压水枪的使用方法，包括如何调节水压、更换喷头、清洗地面等。指导抛光机的正确操作，包括如何调节转速、更换抛光垫、抛光处理等。吸尘器洗地机高压水枪抛光机

清洁用品的存放设备的日常保养故障排除与报修安全使用注意事项用品与设备的维护保求将清洁用品存放在指定位置，避免阳光直射和潮湿环境。介绍设备的日常保养方法，如定期清理、加油润滑、更换易损件等。提供设备常见故障排除方法，并告知员工如何报修及等待维修期间的处理措施。强调使用保洁用品和设备时的安全注意事项，如佩戴防护用品、避免触电、防止滑倒等。

03商场各区域保洁流程

每日清扫定期清洗绿化维护巡查补漏门面与广场保洁流程每日清晨对门面与广场进行全面清扫，确保无垃圾、杂物。定期修剪绿化植物，保持植物形态美观，清理落叶。每周对门面与广场进行清洗，去除污渍和尘土。保洁员定时巡查，发现污渍、垃圾及时清理。

每日对楼道与电梯间进行清洁，包括地面、墙面、扶手等。每日清洁每周对楼道与电梯间进行消毒处理，确保卫生安全。定期消毒保洁员定时巡查，及时更换损坏的清洁用品，保持环境整洁。巡查维护遇到污渍、异味等问题，立即进行特殊处理，恢复清洁状态。特殊处理楼道与电梯间保洁流程

保洁员定时巡查卫生间与洗手池，确保地面、台面、镜面等干净整洁。实时清洁用品更换消毒处理异味处理定期更换卫生纸、洗手液等用品，保持充足供应。每日对卫生间与洗手池进行全面消毒，确保卫生安全。定期使用除臭剂，保持空气清新。卫生间与洗手池保洁流程

根据商铺布局和公共区域的特点，划分清洁区域，进行有针对性的清洁。分区清洁定期检查商铺内部及公共区域的清洁用品和设备，确保正常运转。用品维护商铺和公共区域的垃圾要及时清理，保持环境整洁。垃圾处理与商铺负责人保持良好沟通，共同维护商场的清洁卫生。合作协调商铺内部及公共区域保洁流程

04特殊污渍处理技巧

油渍去除茶渍去除油渍、茶渍等污渍去除方法对于油渍，可使用洗洁精或专业去油剂进行处理。将洗洁精或去油剂涂抹在油渍上，稍等片刻后用清水擦拭即可。茶渍可使用白醋或柠檬汁进行处理。将白醋或柠檬汁倒在茶渍上，用软毛刷轻轻刷洗，然后用清水擦拭干净。

对于口香糖污渍，可使用冰块进行处理。先用冰块将口香糖冷却硬化，然后用刮刀轻轻刮去，最后用湿布擦拭干净。胶水污渍可使用酒精或丙酮进行处理。将酒精或丙酮倒在污渍上，用软布擦拭，然后用清水冲洗即可。口香糖、胶水等粘性物质清除技巧胶水清除口香糖清除

80%80%100%遇到顽固污渍时的应对措施对于顽固污渍，可多次使用清洗剂进行清洗，直至污渍去除。可使用专业的清洗工具，如高压水枪、蒸汽清洗机等，对污渍进行深度清洗。若以上方法均无法去除污渍，可寻求专业保洁公司的帮助，进行专业清洗处理。反复清洗使用专业工具寻求帮助

05商场保洁安全与卫生标准

注意防滑保持地面干燥，避免使用过多的水或清洁剂导致地面湿滑，以防顾客和员工摔倒。防护措施保洁人员应佩戴必要的防护用品，如手套、口罩等，以保护自己免受化学物质的伤害。安全操作在使用清洁设备时，要遵守安全操作规程，确保设备正常运行，避免发生意外事故。使用正确的清洁用品确保使用的清洁剂、消毒剂等符合安全标准，并按照说明书正确使用。保洁过程中的安全注意事项

ABCD防止交叉污染和二次污染的措施区分清洁区域将商场划分为不同的清洁区域，避免不同区域的清洁用品混用，减少交叉污染的风险