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2024年4月江苏省苏州市工业园区管委会面试题及参考答案

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8分钟在候考室听题思考，10分钟在面试室答题，面试室有题本。

第一题：漫画题。第一幅图是一个人端着一碗热汤面，他说让一下让一下，但是其他人都没有行动。第二幅图是他说热汤面让一下，小心烫到，结果其他人就都让开了。谈谈你的启示。

参考答案：

一、背景

第一幅图描绘了一个人端着一碗热汤面，在人群中试图通过，他只是简单地说“让一下让一下”，但周围的人并没有给予太多的反应，没有为他让出通道。第二幅图中，当这个人改口说“热汤面让一下，小心烫到”，周围的人立刻让开了道路。

二、冲突

在第一幅图中，存在一个明显的冲突：端着热汤面的人需要通过拥挤的人群，但没有人为他让路。

三、原因

1.缺乏紧迫感：在第一次请求时，周围的人可能没有意识到情况的紧急性。

2.自我保护意识：当提到“热汤面小心烫到”时，人们出于自我保护的本能反应，迅速让开了道路。

四、策略

1.明确沟通：在请求他人帮助时，明确表达情况的紧迫性和可能带来的后果。

2.强调后果：指出如果不采取行动，可能会对他们自己产生不利的后果。

五、价值

1.有效沟通：通过这个漫画，我们了解到在沟通时要直接并突出关键信息，以引起对方的重视。

2.同理心：在请求帮助时，考虑到他人的感受和可能的反应，用同理心去沟通，可以更有效地获得合作。

3.自我保护：人们通常会对可能伤害到自己的情况做出快速反应，这是人类本能的自我保护意识。

六、结论

这个漫画题启示我们，在沟通时要明确传达信息，并考虑到听者的感受和利益。通过强调紧迫性和可能的后果，可以更有效地获得他人的注意和合作。同时，这也反映了人们在面对可能的个人风险时，会本能地采取行动以保护自己。在日常生活中，无论是工作还是人际交往，这种沟通策略都是十分有用的。

第二题：有一个背诗词免门票的活动，活动中出现了一些问题，工作人员标准不统一，有的就比较严格，也存在不参加活动的游客的排队通道和参加活动的就是混到一起这种情况，此外也存在机器在审核的时候，对有口音的游客背诵诗词可能会判定错误。如果作为这个活动的负责人，应该怎样统筹解决？

参考答案：

一、背景

一个旨在推广传统文化的背诗词免门票活动正在进行中，目的是鼓励游客通过背诵诗词来体验免门票的优惠。

二、冲突

活动中出现了多个问题：

1.工作人员对活动规则的执行标准不一致。

2.参加活动的游客和不参加活动的游客的排队通道没有明确区分。

3.自动化审核机器对有口音的游客背诵诗词的识别存在误差。

三、原因

1.培训不足：工作人员可能未接受足够的培训，导致对规则理解不一。

2.规划不当：活动前期规划可能未充分考虑到排队管理和通道分流。

3.技术局限：使用的审核机器可能缺乏对不同口音的适应性。

四、策略

1.统一标准：对所有工作人员进行再次培训，明确活动规则和审核标准。

2.优化流程：重新规划排队区域，确保参加活动和不参加活动的游客分开排队。

3.人工辅助：对于机器审核存在疑问的情况，增设人工审核环节，确保公平性。

4.技术升级：与技术供应商沟通，改进审核机器的识别能力，增加对不同口音的包容性。

5.信息公示：在活动入口处明确活动规则和排队指引，减少误解和混乱。

五、价值

1.提升体验：确保所有游客都能享受到公正、有序的参与体验。

2.增强教育意义：通过规范化的管理和服务，增强活动的教育和文化推广价值。

3.提高效率：优化排队和审核流程，提高整体活动的运行效率。

4.增强公信力：通过透明的规则和公正的管理，提升活动及主办方的公信力。

六、结论

作为活动负责人，需要从培训工作人员、优化活动流程、增设人工审核、升级技术设备和明确信息公示等方面入手，以解决活动中出现的问题。这不仅能够提升游客的参与体验，还能增强活动的教育意义和文化价值，同时提高活动的运行效率和主办方的公信力。

第三题：有一个市民见义勇为救了两个儿童，你单位计划想宣传这个事情。单位科长想要去请当事人去补拍一下视频，或者是找专业的演员来补拍。但是你觉得这个行为不太好，不妥当。请现场模拟一下。

参考答案：

一、背景

我的单位计划宣传一位市民见义勇为救两个儿童的英勇事迹，以激励社会正能量。

二、冲突

单位科长提议要请当事人或专业演员补拍视频，用以宣传，但我感觉这种做法不妥，可能会影响到宣传的真实性和当事人的感受。

三、原因

1.真实性原则：补拍视频可能会给人造成宣传内容不真实的印象。

2.对当事人的尊重：当事人可能不愿意再次回忆和重现当时的情境。

3.社会影响：使用非真实的宣传手段可能会对社会信任造成负面影响。

四、策略

1.沟通科长：与科长进行沟通，表达你的担忧和建议。

2.尊重当事人：考虑当事人的感受，询问他们是否愿意参与宣传。

3.真实宣传：使用当时的真实记录或当事人的访谈来