退役军人事务员2024年版.docVIP

国家职业标准

职业编码:3-01-04-04

退役军人事务员

(2024年版)

中华人民共和国人力资源和社会保障部

中华人民共和国退役军人事务部

制定

职业编码:3-01-04-04

说??明

为规范从业者的从业行为,引导职业教育培训的方向,为职业

技能评价提供依据,依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民

共和国职业教育法》,适应经济社会发展和科技进步的客观需要,立

足培育工匠精神和精益求精的敬业风气,人力资源社会保障部联合

退役军人事务部组织有关专家,制定了《退役军人事务员国家职业

标准(2024年版)》(以下简称《标准》)。

一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2022年

版)》为依据,严格按照《国家职业标准编制技术规程(2023年

版)》有关要求,以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导

思想,对退役军人事务员从业人员的职业活动内容进行规范细致描

述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。

二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/

中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师五个等级,包括

职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。

三、本《标准》主要起草单位有:天津市退役军人事务局、内

蒙古自治区退役军人事务厅、江苏省退役军人事务厅、福建省退役

军人事务厅、江西省退役军人事务厅、山东省退役军人事务厅、广

东省退役军人事务厅。主要起草人员有:高海宾、孙军山、李成、

宫爱民、郝雪松、南方、陈峥嵘、鲁强、薛文海、方治国。

四、本《标准》主要审定单位有:退役军人事务部思想政治和

权益维护司。主要审定人员有:和震、赵宁、田大洲、许远、姚树

樘、陈孟锋、张瑜、刁振河、王立国、梁韬、施钰丹、孔照、李星

蓓、陈乾宇。

五、本《标准》在制定过程中,得到了人力资源社会保障部职

业技能鉴定中心、退役军人事务部退役军人培训中心和天津职业技

术师范大学等单位及王小兵、陆照亮、朱尧耿、吴进才、蒋松余、

张元、李文静、肖艳婷等领导、专家的指导和大力支持,在此一并

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感谢。

六、本《标准》业经人力资源社会保障部、退役军人事务部批

准,自公布之日①起施行。

①2024年1月30日,本《标准》《人力资源社会保障部办公厅?退役军人事务部办公厅关于颁布退役军人事务员等2个国家职业标准的通知》(人社厅发〔2024〕11号)公

布。

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退役军人事务员

国家职业标准

(2024年版)

1.职业概况

1.1?职业名称

退役军人事务员

1.2?职业编码

3-01-04-041.3?职业定义

在退役军人服务中心(站)从事退役军人政策咨询、信访接待、

权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务办理的人员。

1.4?职业技能等级

本职业共设五个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、

三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

1.5?职业环境条件

室内、外,常温。1.6?职业能力特征

具有较强的学习能力、语言表达能力、沟通协调能力、信息分

析处理能力、判断能力,手指、手臂灵活,动作协调。

1.7?普通受教育程度

高中毕业(或同等学力)。

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1.8?职业培训要求

1.8.1?培训参考时长

五级/初级工不少于40标准学时;四级/中级工、三级/高级工

不少于60标准学时;二级/技师、一级/高级技师不少于80标准学

时。

1.8.2?培训教师

培训五级/初级工、四级/中级工的教师应具有本职业三级/高级

工及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专

业技术职务任职资格;培训三级/高级工的教师应具有本职业二级/

技师及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上

专业技术职务任职资格;培训二级/技师的教师应具有本职业一级/

高级技师职业资格(职业技能等级)证书或相关专业高级专业技术

职务任职资格;培训一级/高级技师的教师应具有本职业一级/高级

技师职业资格(职业技能等级)证书满2年或相关专业高级专业技

术职务任职资格满2年。

1.8.3?培训场所设备

理论知识培训在标准教