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2024年售后管理岗位职责(6篇)

目录

第1篇售后管理经理岗位职责

第2篇汽车售后管理岗位职责

第3篇售后管理岗位职责

第4篇售后管理专员岗位职责

第5篇售后管理主管岗位职责

第6篇售后管理员岗位职责

售后管理经理岗位职责

售后质量问题管理经理华晨雷诺金杯汽车有限公司

华晨雷诺金杯汽车有限公司,华晨雷诺金杯主要职责:

1.pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证

2.warrantypp100数据统计分析,指标分解分析和预测

3.售后重大问题的组织检测分析及处理,对问题进行改

进管理

4.索赔费用数据分析、预测,年度指标的制定和监控

5.pre-olv、olv活动组织开展

6.组织开展qrqccustomer质量活动

7.开展网络监控活动

8.组织开展优化和召回工作

任职要求:

1.本科及以上学历

2.熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识

3.掌握质量分析五大工具

4.具有较强的质量意识、沟通及协调能力

5.汽车售后质量问题解决技能

6.熟练的英语口语和书面沟通能力

7.熟练运用办公软件(如office、sap)

8.高级的逻辑和数据分析能力

9.高级的管理能力

10.7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关

工作经验

11.4-6年管理工作经验

汽车售后管理岗位职责

售后服务管理(新能源汽车电机)宁波菲仕运动控制

技术有限公司宁波菲仕运动控制技术有限公司,菲仕职责

描述:

负责服务政策的制定,服务网络的建立(商用车、乘用车

服务网络依拖主机厂4s店);主机厂服务部门的维护及反索

赔。

任职要求:

主机厂售后服务管理5年以上工作经历,有市场服务经

理优先考虑。

售后管理岗位职责

售后管理专家滴滴出行北京嘀嘀无限科技发展有限

公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打车,嘀嘀无限职责

描述:

1.资产投后运维相关工作推进,协调关联部门完善全

国维修售后体系,制定库存计划;

2.梳理流程及工具,优化线上线下运维产品、硬件工具,

数据闭环追踪、分析、改善;

3.沉淀、推广操作规范,控制合理成本,提升运维质量

及效率;

4.协助自动化或非标设备项目推进;

5.其他上级交办事项;

任职要求:

1.汽车、电动车或其他类似制造业售后系统3年以上

工作经验,对软、硬件有基础认知;

2.维修、机械、自动化、电气工程类学科,全日制本科

及以上学历;

3.有良好的数据综合分析能力,思维清晰,擅长发现和

解决问题;

4.有良好的沟通协调能力和快速学习能力,有自动化

或非标设备项目经验尤佳;

售后管理专员岗位职责

售后信息管理专员北京汽车集团有限公司北京汽车

集团有限公司,北京汽车集团,北京汽车集团有限公司,北京

汽车集团有限公司整车事业本部,北汽集团1.转化质量改

善方案,为服务商提供售后技术支持

无投诉

2.参与对经销商技术服务能力的评价、指导与培训

按照网络管理的规划和要求实施评价、培训

3.收集、整理、分析市场质量信息,督促市场质量问题

的整改

准确率≥95%

4.组织质量技术升级和市场召回

(主动升级)完成率=100%

(被动升级)完成率≥50%

(市场召回)完成率≥80%或向国家质检总局备案的完成

率

5.协助返厂三包旧件的技术分析

根据质量部需要协助开展分析

6.负责市场质量问题的关闭验证

按照质量问题改善验证要求,组织市场质量问题的验证,

对于验证确认满足市场要求的统一进行关闭

7.负责dms售后系统的维修基础数据维护和管理

及时维护新增的维修基础数据、协调解决系统存在的问

题,

8.编制市场质量报告、报表