旅游营销沟通与促销组合策略.pptVIP

第十章旅游营销沟通与促销组合策略教学目标：1、了解旅游促销与沟通的概念及两者之间的辩证关系；2、掌握旅游广告策略、旅游营业推广策略、旅游人员推销策略、旅游公共关系的基本内容。教学重点：旅游广告策略、旅游营业推广策略、旅游人员推销策略、旅游公共关系的基本内容。教学难点：旅游广告、人员推销、营业推广等手段的综合用。教学方法：讲授法计划学时：4学时学时分配：理论4学时第一节旅游营销沟通与促销一、从促销到营销沟通与促销的转变促销的要素促销的内容第一节旅游营销沟通与促销二、沟通构成要素第一节旅游营销沟通与促销三、沟通与促销组合策略（一）推式策略第一节旅游营销沟通与促销三、沟通与促销组合策略（二）拉式策略第二节旅游广告一、旅游广告的含义旅游广告是指旅游企业借助广告媒体，以付费形式介绍旅游产品或企业，与目标受众沟通，达到影响受众购买的目的。旅游广告是一种非人员沟通与促销方式。广告的5Ms第二节旅游广告二、旅游广告决策（一）旅游广告目标决策可能的广告目标第二节旅游广告（二）旅游广告预算决策第二节旅游广告（三）旅游广告信息决策1、真实性2、简洁性3、一致性4、形象性（1）借喻法（2）对比法可口可乐之“清凉系列”宝马Z3型跑车可口可乐之“足球系列”KITECAT猫食品

第二节旅游广告（四）旅游广告策略1、从旅游市场角度出发的广告策略2、从旅游产品角度出发的广告策略3、针对旅游者心理的广告策略（1）广告迎合心理策略（2）广告猎奇心理策略4、攻防广告策略（1）攻式广告（2）防式广告5、锥形透射和整体广告策略第二节旅游广告（五）旅游广告媒体决策这一步骤包括：①决定预期的接触面、频率和影响；②选择主要媒体类型；③选择具体传播媒介工具；④决定传播时间和决定地理媒体的媒体特点比较媒体信息传递的特点广告时机形式分类第二节旅游广告（六）评价旅游广告效果广告评分表课前复习一、广告的含义二、广告的设计过程第三节旅游营业推广一、旅游营业推广的含义旅游营业推广是指在特定时间、在一定的预算内，对某一目标旅游市场所采取的能够迅速刺激购买欲望已达成交易的临时性促销措施。第三节旅游营业推广二、旅游营业推广决策（一）明确旅游营业推广目标1、以旅游者为目标的营业推广活动。其目的是刺激其反复购买。2、以中间商为目标的促销活动。其目的是刺激其大批量购买。3、以推销人员为目标的营业推广活动。其促销的目的是鼓励其开拓新市场。第三节旅游营业推广（二）选定旅游营业推广对象与方法1、针对旅游者的营业推广（1）提供优惠旅游产品（2）赠送旅游纪念品（3）抽奖（4）赠折价券（5）免费试用（6）会员卡第三节旅游营业推广2、针对旅游中间商的营业推广（1）折扣（2）广告津贴（3）旅游交易会、展览（4）赠品3、正对推销员的营业推广比赛，奖励，其他（红利、提供辅助业务材料等）第三节旅游营业推广（三）制定营业推广方案1、旅游营业推广规模与强度2、旅游营业推广对象3、旅游营业推广途径4、旅游营