定制旅游消费者参与式决策行为研究.pptx

定制旅游消费者参与式决策行为研究

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定制旅游消费者参与式决策行为特征个性化与差异性决策1.定制旅游消费者参与式决策行为表现出高度的个性化与差异性。不同消费者对旅游产品的需求和偏好存在显著差异，这导致他们参与决策的方式和行为也具有明显的个体差异。2.消费者参与决策的程度与个性化需求的强度呈正相关关系。个性化需求越强，消费者参与决策的程度越高，他们对旅游产品和服务的个性化定制要求也越高。3.消费者个性化需求的强度受多种因素影响，包括文化、价值观、生活方式、旅游经验等。这些因素共同作用，塑造了消费者独特的个性化需求，并影响其参与决策的行为。主动性与参与性决策1.定制旅游消费者参与式决策行为表现出较高的主动性和参与性。消费者不再满足于被动接受旅行社或其他旅游服务提供者的安排，而是主动参与到旅游产品的定制和设计过程中。2.消费者主动参与决策的方式主要包括：提出需求和建议、参与行程设计、选择旅游产品和服务、评价旅游体验等。3.消费者主动参与决策的程度受多种因素影响，包括旅游经验、知识水平、参与动机等。旅游经验丰富、知识水平高、参与动机强的消费者，往往表现出更高的主动性和参与性。

定制旅游消费者参与式决策行为特征信息搜索与评估决策1.定制旅游消费者参与式决策行为表现出较为充分的信息搜索和评估。消费者在参与决策前，会主动搜索和收集与旅游产品和服务相关的各种信息，并对这些信息进行评估和比较。2.消费者信息搜索和评估的主要渠道包括：在线旅行社、旅游网站、社交媒体、旅游论坛、亲友推荐等。3.消费者信息搜索和评估的程度受多种因素影响，包括旅游经验、知识水平、风险偏好等。旅游经验丰富、知识水平高、风险偏好低的消费者往往表现出更充分的信息搜索和评估。比较与选择决策1.定制旅游消费者参与式决策行为表现出较为理性的比较和选择。消费者在搜索和评估信息后，会对不同的旅游产品和服务进行比较和选择，以选择最符合自己需求和偏好的产品或服务。2.消费者比较和选择的标准主要包括：价格、质量、服务、口碑、便利性等。3.消费者比较和选择的程度受多种因素影响，包括旅游经验、知识水平、时间约束等。旅游经验丰富、知识水平高、时间约束少的消费者，往往表现出更理性的比较和选择。

定制旅游消费者参与式决策行为特征反馈与调整决策1.定制旅游消费者参与式决策行为表现出较强的反馈与调整。消费者在参与决策后，会对旅游产品的实际体验进行反馈和评价，并根据反馈结果对决策进行调整。2.消费者反馈和调整的主要方式包括：与旅行社或其他旅游服务提供者沟通、在社交媒体或旅游网站上发表评论、向亲友分享旅游体验等。3.消费者反馈和调整的程度受多种因素影响，包括旅游经验、知识水平、满意度等。旅游经验丰富、知识水平高、满意度高的消费者，往往表现出更强的反馈与调整。协同与合作决策1.定制旅游消费者参与式决策行为表现出较强的协同与合作。消费者在参与决策时，往往会与其他参与者（如亲友、同事、旅行社等）进行协商和合作，共同商讨旅游产品的选择和设计。2.消费者协同与合作的主要方式包括：讨论、谈判、妥协等。3.消费者协同与合作的程度受多种因素影响，包括关系强度、共同目标、沟通能力等。关系强度高、共同目标明确、沟通能力强的消费者，往往表现出更强的协同与合作。

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定制旅游消费者参与式决策行为影响因素旅游消费者参与式决策行为影响因素1.个人因素：-消费者知识与经验：消费者对旅游目的地的了解程度、旅游经验以及对定制旅游的认识和理解程度，都会影响其参与式决策行为。-消费者决策风格：消费者是倾向于谨慎小心还是冲动冒险，也是影响其参与式决策行为的重要因素。-消费者价值观与偏好：消费者的价值观、兴趣和偏好，也会影响其在定制旅游决策中参与的程度和方式。2.社会因素：-家庭与朋友的影响：亲朋好友的建议和意见，对消费者的旅游决策产生重要影响。-社会文化因素：消费者的社会文化背景，会影响其对旅游目的地的选择和旅游方式的偏好，从而影响其参与式决策行为。-同伴群体的影响：消费者的同伴群体，也会对其旅游决策产生影响。3.心理因素：-消费者动机：消费者的旅游动机，会影响其对定制旅游产品和服务的偏好，从而影响其参与式决策行为