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2024年大学试题(财经商贸)-服务营销笔试考试历年真题荟萃含答案.docxVIP

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  • 2024-05-03 发布于四川
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2024年大学试题(财经商贸)-服务营销笔试考试历年真题荟萃含答案.docx

    2024年大学试题(财经商贸)-服务营销笔试考试历年真题荟萃含答案

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    第1卷

    一.参考题库(共75题)

    1.酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的多少额度，须酒店依据评估结果集中到下季度月初发放，负责实施评估、考核的人员是下列哪一个选项（）？

    A、10%；客房经理

    B、20%；运营经理

    C、25%；店长

    D、30%；区域维护工程师

    2.前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？

    A、前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房

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