导游讲解技巧.ppt

4.客问客答该法是问答四法中难度最大的方法,导游员如果使用得当不仅能调动游客的积极性,最大好处能活跃旅游团队内的气氛,加强导游员与游客以及游客与游客之间的关系。当游客向导游员提出问题后,导游员不马上给予解答,而是故意让游客来回答,这儿应当注意的是:导游员要有意让那些活跃分子“以及稍有名气的群头”来回答。第31页,共41页，2024年2月25日，星期天5、虚实结合虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。尼罗河第32页,共41页，2024年2月25日，星期天6、突出重点法简介：突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。特点：有的放矢地做到轻重搭配，重点突出，详略得当，疏密有致。第33页,共41页，2024年2月25日，星期天操作方式突出景点的独特之处突出具有代表性的景观突出游客感兴趣的内容突出“……之最”归元寺罗汉堂祈年殿石林洛阳白马寺第34页,共41页，2024年2月25日，星期天7、类比法简介：类比法就是在导游讲解中用风物对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。特点：便于游客理解，使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。操作：同类相似、同类相异第35页,共41页，2024年2月25日，星期天1）同类相似类比

选取游客较为熟悉的人物或事物为类比对象，便于游客理解并使其产生亲切感。西安半坡文化=美国居留地的印第安人时代北京的王府井大街=日本东京的银座=美国纽约的第五大街=法国巴黎的香榭丽舍大街上海的城隍庙=日本东京的浅草；山西大同华严寺的大雄宝殿=日本东大寺大佛殿第36页,共41页，2024年2月25日，星期天2）同类相异类比选取游客较为熟悉的人物或景物，对比两者在质量、规模、风格、水平、价值等方面的不同。注意对比要谨慎，绝对不能伤害旅游者的民族自尊心。中国故宫=法国凡尔赛宫；唐代的长安=东罗马帝国的首都君士坦丁堡康熙大帝=路易十四=彼得大帝第37页,共41页，2024年2月25日，星期天8、画龙点睛法简介：画龙点晴法就是导游人员用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。特点：点出景物精华之所在，帮助游客进一步领略其奥妙，获得更多更高的精神享受。第38页,共41页，2024年2月25日，星期天少林寺第一，禅宗组庭，不枉为“天下第一名刹”；第二，武林胜地，中外友谊之花处处开；第三，文物荟萃，包罗万象，举不胜举；第四，盛世少林，重换新貌人人夸！第39页,共41页，2024年2月25日，星期天南京：古、大、重、绿；西安：早、长、全、高、大云南：美丽、富饶、古老、神奇；赏石：瘦、透、漏、皱、丑。第40页,共41页，2024年2月25日，星期天感谢大家观看第41页,共41页，2024年2月25日，星期天**关于导游讲解技巧引言：对导游人员而言，语言是必不可少的基本功，导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言的能力。好的导游语言能使祖国各地的民俗风情更加绚丽多姿，使沉睡了千百年的文物古迹死而复活，使令人费解的自然奇观有了科学答案，使造型奇巧的传统工艺品栩栩如生，使风味独特的名点佳肴内涵丰富，从而使游客感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。第2页,共41页，2024年2月25日，星期天导游讲解技巧口头语言技巧态势语言技巧讲解技巧导游词写作第3页,共41页，2024年2月25日，星期天现场性逻辑性针对性生动性准确性口语性导游语言特点526314一、导游语言的特点第一讲导游口头语言表达技能第4页,共41页，2024年2月25日，星期天1.准确性如导游歪曲讲解摩梭人的“走婚制度”第5页,共41页，2024年2月25日，星期天2.逻辑性导游人员思维要符合逻辑规律，语言保持连贯性。故宫景点讲解题：题一：午门前讲故宫（历史沿革中明清两朝概况；紫禁城名称的由来；紫禁城的布局；午门及午门广场）题二：故宫前朝（太和门及太和门广场；太和殿及太和殿广场；中和殿、保和殿）题三：故宫后廷（乾清门及乾清门广场；乾清宫；交泰殿；坤宁宫；御花园；神武门）题四：故宫后廷处东路（宁寿全宫；珍宝馆；宁寿全宫中其它建筑；千叟宴；珍妃井）题五：故宫后廷内西路主要建筑及御花园（养心殿；储秀宫；御花园）第6页,共41页，2024年2月25日，星期天3.生动性例1、有位导游员在带游客去九寨沟时，这样讲解道：“九寨沟犹如一颗璀璨的明珠，在翠绿的青山环绕钟光彩夺目。镜海，她温柔妩媚，光滑如镜的湖水倒映着云影天光；珍珠滩，