高铁乘务形体培训课件.pptx

高铁乘务形体培训课件;CATALOGUE目录形体基本;01形体基本知识与技巧;讲解人体黄金分割比例，以及不同;介绍乘务员职业装着装规范，包括;形体训练方法与技巧基本形体训练;02仪态举止规范与塑造;站姿规范身体自然挺直，收腹提臀;头部保持正直，目光平视前方。坐;0102站姿、坐姿、走姿规范双;走姿规范行走时上身保持正直，收;手势运用手势要自然、优雅，避免;递物时双手递上，表示尊重和礼貌;03眼神运用01眼神交流要真诚;与乘客交流时保持眼神接触，传递;优雅举止塑造方法通过专业的形体;03服饰搭配与形象塑造;制服穿着规范及要求制服保持整洁;010204配饰选择与搭配技巧;个人形象塑造策略保持面部清洁，;04沟通技巧与心理素质培养;倾听技巧表达清晰非语言沟通情绪;紧急情况应对保持冷静快速适应团;以热情、友好的态度为乘客提供帮;05团队协作与职业素养提升;通过案例分析、小组讨论等方式，;职业操守培养通过案例分析、情景;仪容仪表规范介绍高铁乘务人员的;06实践操作与考核评估;组织学员进行高铁乘车全流程模拟;123要求学员在模拟操作前进行;操作技能考核01对学员在模拟场;THANKSFORWATCH