机房应急预案(内部).docxVIP

应急处置方案

第一节总则

1、保证人员和财产的平安为前提的原则：在由于火灾或电力问题造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命平安和财产的平安为前提，然后进行故障的解决。

2、最快时间复原业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快复原业务的原则来处理故障，如在有备用设备的状况下，主设备产生了故障，应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设备进行诊断和修理。

3、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接到故障通知时，本着高度负责的看法，应快速接手处理障碍，如远程无法处理解决，应快速赶到故障设备所在地，进行现场处理，处理故障的同时应刚好向领导汇报。应急人员不行相互推卸