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前台文员的工作总结范文

先把自己的工作使命搞清楚；再依据工作使命的要求，写明自己的目标态度，方法措施等，就可以了.首先，前台关于来者是一个公司的初步印象。

因此，前台的形象必需要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。

其次，一个标准的前台工作有：转接总机，收发、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理修理打印机、机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；承办员工考勤和外出登记；安排约会、会议室及差旅预定；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和号码等联系方式；协助组织公司活动。这些纷繁的工作必必需细致而有条不紊地进行。

关于来电和来访，要注意迅速识别来者者地目的；管理办公用和办公器材，必必需在定期安排检查时间；而关于约会和会议的安排，则要注意将事件按照标准排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排.前台文员使命1.负责前台服务热线的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持合格的礼节礼貌；3.对客户的投诉，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给主管人员；4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5.接受行政经理工作安排并协助人事部门作好行政部其他工作；。

可别小看前台，我们公司的前台就是大管家啊，公司的内业就不说了，她是我们的文书啊呵呵，生活上全公司天天都能准时吃到热乎和好吃的工作餐。

前台和文秘的工作类似，有时很闲，但天天忙的时候又忙死，主要全是琐碎的小事，但小事可以练人啊。我们以前公司的前台，来的时候22刚刚毕业，到现在。同样是4年，人家学了四年，不断的充电，学各种要用的软件。从细小入手，又肯吃苦。现在人家可是公司的行政总秘书！天天穿着小黑丝袜和老总去开会和应酬，老板天天都说省心呢呵呵。总之我很佩服他！机会是留个有准备的人

工作不分大小，不分职位，就看你怎么干了，我相信你的能力也不会如此，前台的将来发展就是行政秘书，但道路要你慢慢去走，慢慢去钻研了傻丫头。

加油！我们顶你！

1.本职工作完成状况〔使用期间工作使命履行状况，所取得的业绩.

2.专业知识、专业技能的自我评定〔使用期间这两方面是否能得到提升〕：

3.工作态度的自我评定〔包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明〕；

4.总结对企业的熟悉〔包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度〕：

5、在工作过程中自己还存在哪些不够〔主要包括专业技能、工作态度等〕；

6、对目前所从事的工作有和设想和打算？

7、工作中存在的问题和建议，及希望得到那些方面的培训

在一个大师级的回答里看到的。希望对你有用

时光如梭，转眼间已至2021年，进入公司至今，已有半年多的时间，回首09年的工作表现，虽存在些许的不够之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就09年的工作状况，做简要总结：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，主动接受来自各方面的看法，不断改善工作。能够严谨、细致、踏踏实实的完成本职工作。

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。天天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情必需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习；

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作；

2、工作收获：

A、工作敏感度有所提升，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；

B、工作适应力逐步强化，对后期安排的工作，现已得心应手；

二、工作中存在的不够：

1、工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作；

2、外来客人的接待和服务不够热情大方；做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

三、接下来的工作计划：