用电营销考试：抄表核算收费员必看考点.pdf

1、问答题如何进行抄表数据下载？

正确答案：根据抄表日程，将抄表信息下装到抄表机，然后逐项核对数据是否

完整、正确。遇新增客户、计费容量变更、电能计量装置变动等异动情况应详

细核对有关信（江南博哥）息。

2、问答题线路损耗如何进行分摊？

正确答案：线路损耗的分摊方法与变压器损耗的分摊方法相同。其中一条专线

下面存在多个客户情况的线路损耗分摊方法：

若与客户有协议值按照协议值来分摊线损，若与客户没有协议，则按照各客户

用电量与总用电量的比例进行分摊线损，若与客户没有协议且客户总用电量为

零时，则按照客户容量比进行分摊线损。

3、问答题收费员在进行收费操作或解款时，错选银行账号，会对账务处理造

成什么样的影响？

正确答案：收费员在进行收费操作或解款时，将收费或解款银行账号错选，会

造成后期账务处理中，银行存款信用社明细账信息失真，借方发生额与实际不

相符。

4、问答题抄表数据复核的主要内容有哪些？

正确答案：峰平谷电量之和大于总电量；本月示数小于上月示数；零电量、电

能表循环、未抄、有协议电量或修改过示数的；抄表自动带回的翻转、估抄等

异常；与同期或历史数据比较进行查看，电量突增、突减的客户；按电量范围

进行查看，看客户数据是否正确；连续3个月估抄或连续3个月零电量的。

5、问答题收取客户银行转账支票时应该注意什么？

正确答案：（1）金额的大小写一致，书写规范。

（2）支票有无涂改、破损。

（3）支票日期有无超过十天的有效期，日期填写是否规范。

（4）支票印章是否齐全、清晰。

（5）支票用途栏应该填写为“电费”。

（6）书写时必须使用黑色墨水。

（7）背书转让的印章是否齐全清晰（对于原收款人不是供电公司的，必须要求

有收款人的一次背书转让）。

（8）开户银行名称、账号、磁码或支付密码是否齐全。

6、问答题如何运用撤销权，降低电费风险？

正确答案：债权人撤销权，又称为废罢诉权，是指债权人对债务人所为的危害

债权的行为，可以申请法院予以撤销的权利。当电费债务人（欠费用户）出现

侵害债权人（供电人）行为时，供电人应及时运用撤销权，诉请法院撤销欠费

用户侵害电费债权的行为，以降低供电公司的电费风险。在行使债权人撤销权

的期限上，撤销权应自债权人知道或应当知道撤销事由之日起1年内行使，自

债务人行为发生之日起5年内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

、问答题《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对电费收取应做到日清日

结有何规定？

正确答案：电费收取应做到日清日结。收费人员每日将现金交款单、银行进账

单、当日电费汇总表交电费财务人员。（1）每日收取的现金及支票应当日解交

银行。由专人负责每日解款工作并落实保安措施，确保解款安全。当日解款后

收取的现金及支票按财务制度存入专用保险箱，于次日解交银行。

（2）收取现金时，应当面点清并验明真伪。收取支票时，应仔细检查票面金

额、日期及印鉴等是否清晰正确。

（3）客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作预收电费处理。

8、问答题简述非政策性退补的业务描述。

正确答案：由于计量故障、抄表失误、档案差错、违约窃电等原因，对用电客

户进行退补电量电费，退补采用流程管理，包含退补电量电费的申请、审核、

审批和发行，其中根据退补电量和电费的额度可设置不同的岗位审批，既可退

补电量，也可退补电费。

9、问答题用电变更后容量发生改变的，基本电费的计算公式是什么？

正确答案：基本电费=30×基本电价+（变更后剩余容量×变更后变压器实际天

数）/30×基本电价（变更时按每台变压器进行计算）。

10、问答题什么是抄表数据准备？

正确答案：抄表数据准备是指根据抄表计划和抄表计划的调整内容，生成抄表

所需的抄表数据。

11、问答题什么是抄表计划管理？

正确答案：根据抄表段的抄表例日、抄表周期及抄表人员等信息以抄表段为单

位产生抄表计划，或者经过审批调整抄表计划的过程。

12、问答题两部制电价由哪几部分构成？

正确答案：两部制电价由电度电价和基本电价两部分构成。电度电价是指按用

户用电度数计算的电价。基本电价是指按用户用电容量计算的电价。基本电价

按变压器容量或按最大需量计费，由用户选择，但在一年之内保持不变。实行

两部制电价的用户，按国家有关规定同时实行功率因数调整电费办法。

13、问答题产生零电量客户的原因主要有哪几种？

正确答案：（1）由于客户原因连续几个月不用电，如居民住宅长期不居住、企

业政策性关停、季节性用电客户等，同时客户也