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2024年社会工作者之中级社会工作实务高分通关题

型题库附解析答案

大题（共12题）

一、某社区的女性居民大多是附近服装厂的工人。由于经济效益下滑，该服装

厂开始大量裁员，导致该社区的下岗女工增多，她们的生活开始变得拮据。

【问题】

假如你是该社区的社会工作者，请你设计一份服务方案，帮助下岗女工走出失

业困境。

【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，该社区下岗女工面临着诸多困境，

主要有以下几个方面：①下岗女工家庭比较贫困，急需就业摆脱贫困现状；②

技能单一，只懂得剪裁衣服，就业竞争力不强，急需提高职业技能；③有自卑

心理，对重新就业缺乏信心，需要激励；④经济拮据，生活单调乏味。(2)方案

设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标通过再就业

培训，增强社区内下岗女工的就业信心，提升其职业技能，促进其尽快实现再

就业或自主创业。②方案实施策略a．通过招募宣传，组织该社区下岗女工参

加再就业培训；b．邀请一些下岗后再就业成功的女性现身说法，鼓励下岗女工

认识和发掘自身潜能，树立再就业信心；c．根据下岗女工的兴趣爱好，聘请家

政、烹饪、手工制作等方面的技术能手开设培训课程，提高下岗女工的职业技

能；

二、案例：小林，男，某中学初三的学生，父母平时工作很忙，对小林的生活

和学习都疏于关心和照顾，他从小就不爱学习，成绩在班里总是倒数，“笨

蛋”几乎是父母对小林的称呼了。小林的性格也比较怪，动不动就爱乱发脾

气，班里的同学都不爱跟他来往，给他起了个外号“小魔鬼”，老师也放弃了

对小林的希望，把他看作是班里的个别生、不可救药的学生。小林因此自暴自

弃，经常逃课到小区的网吧上网，为此学校对他进行了多次警告：若不改正，

则按退学处理。小林的父母这才认识到问题的严重性，带小林来向社会工作者

求助。问题：1．请运用标签理论分析小林现在的表现。2．请依据标签理论制

订合适的帮助计划。

【答案】1．标签理论认为没有一种行为是天生偏差的，偏差是被定义的。不同

的社会把不同的行为标记为偏差。认为少年犯错在所难免，而他们的罪错行为

之所以会加重是来自于教师、父母、警察、法官或司法系统所加于他们的负面

影响。偏差可分为初级偏差和次级偏差。初级偏差是指未被人指认或惩罚的行

为，这种行为是相当普遍的。而次级偏差是来自权威人士及一般社会人士对于

偏差少年初级偏差行为的反应而形成的。标签理论认为标签的过程犹如一种烙

印，是一种强烈的负面看法，会使个体改变自我意识，并陷入“偏差生涯”。

标签影响人的自我认同，进而导致更严重的偏差行为。在本案例中，小林一开

始的不愿意学习，进而学习成绩差，父母就予以“笨蛋”的标签，老师给予

“差生”“无可救药”的标签，小林性格上的怪癖被同伴贴上“小魔鬼”的标

签，这些标签将小林推上了标签标注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、差生，由

此自暴自弃，放弃自己。2．依据标签理论制订如下帮助计划：(1)运用去标签

化的方法，重新定义服务对象。与小林会谈，帮助其发现自己的优势与资源；

与小林父母会谈，调整认知，认识到“笨蛋”标签给小林造成的影响和危害，

重新认识孩子，帮助父母挖掘小林的资源与优势，帮助父母相信孩子的资源与

优势；与老师会谈，调整认知，认识到老师的放弃和无声标签给小林造成的影

响和危害，帮助老师重新认识小林，挖掘小林的资源与优势，帮助老师相信小

林的资源与优势；利用班会设计小组活动，帮助同学发觉小林优点，连接支持

资源，帮助小林融入班集体。(2)通过个案辅导，与小林本人沟通，多角度获取

小林的情况，了解他脾气不好的原因，对他进行情绪辅导，帮助他学会控制自

己的情绪和脾气，正确处理与同学之间的关系，避免因冲动而暴躁；帮助小林

矫正行为，按时上学，按时完成作业，不去网吧。(3)教授父母正确的教育理念

和方法，帮助亲子沟通，了解他们对小林成长过程的看法，让他们明白小林希

望与父母多接触、多互动的愿望，让他们多关注小林的成长，多与小林沟通，

促进小林与父母的关系。(4)与老师共同制订方案，协助小林恢复正常的学习，

提高其学习成绩。(5)与有关社区和治安部门进行联系，严格管理辖区内的网

吧，禁止未成年人进入，改变社区环境。

三、小鹏因小时候得了一场疾病导致有轻度智力障碍，父母也因此离婚，小鹏

一直由母亲抚养。后来母亲托一个亲戚教会了小鹏洗车，小鹏此后在亲戚的洗

车场工作。近几天，亲戚反映小鹏已经一个星期没有去上班，躲在宿舍里睡

觉。母亲到宿舍找他，问其原因，他不回答，只是流泪。后