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《加油站管理规范》试题库

一、填空题

1中国石油的企业精神是：爱国创业求实奉献

2中国石油的核心管理理念是：诚信、创新、业绩、和谐、安全。

3中国石油的企业宗旨是：奉献能源，创造和谐

4中国石油加油站的管理模式：资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统

一规范，对外统一宣传。

5中国石油加油站的服务宗旨是为客户提供：全员、全面、全过程、全心全意的服务。

6中国石油加油站的服务承诺：质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

7大庆精神内涵是：爱国、创业、求实、奉献。

8“三老四严”指的是：当老实人、说老实话、做老实事。对待工作要有严格的要求、严密的组织、严

肃的态度、严明的纪律。“四个一样”指的是：黑夜和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不

在现场和领导在现场一个样、没有人检查和有人检查一个样。

9“五条要求”指的是：人人出手过得硬，事事做到规格化，项项工程质量全优，台台在用设备完好，

处处注意勤俭节约。这是石油职工的行为规范

“三个面向”指的是：面向生产、面向基层、面向群众；“五到现场”指的是：生产指挥到现场、政治

思想工作到现场、材料供应到现场、科研设计到现场、生活服务到现场。这是领导机关工作的基本指导思

想。

“三基工作”指的是：加强以党支部建设为核心的基层建设，加强以岗位责任制为中心的基础工作，加强

以岗位练兵为主要内容的基本功训练。这是大庆油田加强基层建设的基本经验。

10“五小”文化：生动小园地、干净小食堂、卫生小浴室、温馨小宿舍、实用小场所

11党支部“六个一”建设：选配一个好书记、建设一个好班子、带出一支好队伍、完善一套好制度、形成

一个好机制、创造一个好业绩

四好班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。

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11华北公司基层建设的目标：提高基层执行力、造就“铁人”式基层队伍、塑造公司良好形象

“四不”原则指的是：执行政策不搞变通；接受任务不讲条件；推进工作不打折扣；总结成绩不掺水分

12“七个一样”：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、熟客生客一个样、大车小车一个样、加多加少

一个样、本地（顾客）外地（顾客）一个样、闲时忙时一个样。

13加油站管理的“三保两好一满意”：保证油品质量,保证加油数量,保证安全运行；服务质量好,加油站环

境好；用户满意

14加油站员工奖励形式有两种：通报表扬和嘉奖。

15加油站员工处分形式有：责令改进、警告、严重警告、辞退四种级别。

16加油站设备使用的维护和保养的“四定三包一挂”：定人员、定设备、定职责、定目标；包卫生、包维

护、包完好；挂牌管理。

17加油站手工计量器具有：量油尺、采样桶、密度计、温度计、保温盒、量筒、试水膏、试油膏。

18QHSE管理的目标指的是：无事故、无污染、无职业危害。

19加油站的重点防火部位是油罐区、加油现场、配电室、营业厅、锅炉房等。

20灭火的基本方法有质量、健康、安全、环境

20QHSE管理中4个字母分别代表质量、健康、安全、环境

21集团公司的“安全生产警示日”是12月23日

22三不伤害”指我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。

23加油站的三级检查指的是：加油站日检查；站长周检查；加油站主管机关月检查

24加油机允许误差范围是：±3‰

25现场加油员要做到的“三个服务”是：微笑服务、跑动服务、站立服务。

26加油员要做到的“三声服务”是来有迎声、问有答声、去有送声

27收银员随身携带现金规定：加油员收款包内现金白天不能超过（500）元，夜里不能超过（200）

元。

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28中国石油的核心经营管理理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全。

29中国石油加油站的“5S”服务是专业（special）、快捷（speed）、微笑（smile）、满意（satisfied）、

安全（safe）。

30加油站管理的“五化”：现场净化、地面硬化、场地绿化、环境美化、卫生间星级化。

31强“三基”指的是：加强以班组为重点的基层建设；加强以岗位责