烟草专卖个人工作总结范本（3篇）.docVIP

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烟草专卖个人工作总结范本

烟草专卖分公司年度个人工作总结

在＃＃县烟草分公司工作一年的时间里，我从事过送货员、综合业务员职务，在各级领导和同事们的关心和帮助下，圆满完成各项工作任务。在此期间，个人能力和综合素质也得到很大的提高。按照公司要求现将＃＃年的全年工作总结如下：

一、工作情况

1、上半年从事卷烟物流分中心送货员。首先，熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况，在送货过程中，做好配送单的签收和货物的领取、填写客户服务手册、粘贴配送单，收集客户所反映的各种信息，并反馈给客户经理或上级领导。其次，做好货款的签收、确认，当日现金及时缴存分公司银行账户，做到日清日结，确保卷烟和货款安全。最后，认真填写每月“客户满意度调查汇总表”、“送货卷烟货款登记表”等报表，积极整理配送单并存档。

2、下半年从事卷烟物流分中心综合业务员，在这半年的工作时间里，具体工作归总为：

2.1及时网建痕迹资料，及时准确收集上报相关数据，并存档。

2.2文书、档案管理，①对分公司各种文件进行登记、1

整理、编号、转阅、存档管理；

②起草网建工作所需的措施及方案；

③处理办公相关事物，如：考勤、物品发放、饮用水等。

2.3二标一体，完成“二标一体”工作的资料整理和存档。

2.4会议管理，参加本部门各种会议，负责会议通知、准备、签到、记录、拟写纪要。

2.5服务质量，耐心指导和解答职工、客户提出的问题，准确即时打印发放相关表册。

2.6安全工作，及时清交销售货款报表，并准确盘点造册上报。

2.7做好婚庆物资的收、发工作，并做好相关的记录，及时统计上报数据资料。

二、存在问题

1、专业知识薄弱，工作经验缺乏

由于工作时间较短、工作经验缺乏、专业知识薄弱，使得我在工作过程中的服务质量、工作效率大打折扣，从而影响工作进度，不能为客户、部门提供更全面、更优质的服务和工作质量。

2、工作“无厘头”，事倍功半

有一句话说：“我是一块砖，哪里需要哪里搬”，这种工作精神状态固然值得提倡，但工作无重心，犹如一艘无帆的2

船，行驶过程中好无目的，到头来工作能力永远只停留在原点，毫无进步可言。

三、下一步工作计划

1、加强学习，努力提高自身素质和业务知识

首先，要想更好地胜任今后的工作，就得先充实自己，所以，在领导和同事们的帮助下，我会在市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质，以便更好地适应烟草行业模式的不断改变。

2、抓住工作重心，提高工作效率

按照分公司领导要求，做好短期工作安排，以良好的精神状态按照计划一一落实，利用业余时间在写作能力和电脑操作上多下功夫，努力充实好自己，兢兢业业工作，

在这工作一年的时间里，上级领导和同事们对我工作上的事都会耐心认真地指导和帮助，所以在他们的帮助和关心下，自身综合素质得到较大的提升。

烟草专卖个人工作总结范本（二）

按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：

一、主要工作开展情况

汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点，巩固基层创建，抓好两项创新工作，强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专

卖强势管理。

1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。

一是完善表单内容，提高执行力。《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的体现。围绕工作重点，在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了《信息反馈处理单》的表样，补充了《反馈及处理信息明细汇总表》，使三员联动监管工作，流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。

二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班____期，受训新增商户____户，原入网商户____户，签定守法经营协议书____份，证前培训率达到____%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理办法，共处置一次性违规经营户____户，____户警告，____户给予停业整顿____个月，__