初级人工智能训练师考试答案补充版.pdfVIP

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在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，

关于这一部分问题出现的原因，以下描述哪一个是确的？

A.商家没有配置该问题的答案

B.只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中

C.商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统

D.该场景商家配置选了“人工直连”

训练师柳柳发现，很多买家来咨询时，会习惯性先发送一个宝贝链接，如果她想在买家发送

宝贝链接的时候，推送对应的宝贝介绍给买家，那么她该按照以下哪一个方法来进行配置？

A.在“有没有货”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

B.在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

C.在“商品当前什么价格？”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

D.在“你好，在吗”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库，她可以通过以下哪一个选项中的方法来进行搜

索？

A.搜分类、搜问题、搜答案

B.搜问题、搜商品ID、搜时效

C.搜时效、搜分类

D.搜商品ID、搜咨询量、搜问题

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白天开启小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。以上这

种说法是否确？

是

否

如果换货景配置了答案，同时也勾选了人工直连，那么在测试窗输入“我要换货”，会回复

提示命中人工直连。以上这种说法是否正确？

备注:参考章节：《“测试窗”使用讲解》本题考点：测试窗可以命中测试的景。答案解析：

是

否

目前店小蜜已经能够识别简单的图片了，比如快递单等。以上这种说法是否正确？

备注:参考章节：《官方知识库的配置与使用》本题考点：官方知识库问题相关知识。答

案解析

是

否

白天店小蜜后，店小蜜是通过以下哪一个账号来给买家进行服务的？

服务助手账号

子账号

机器人账号

店铺名：服务助手

“北京发什么快递？”是否属于“默认快递”景？

是

否

“请问鞋子几天能收到货？”应该归属于下列哪一个分类？

通发货时间

通到货时间

指定快递

催促快递

关于测试窗的描述，以下哪个说法是错误的？

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某店铺在“全自动机器人-机器人服务设置-配置生效时间”中，添加自定义时间段，设置时

间为10：00-12：00，当前选择的服务模式是人工优先，且店铺白天人工客服持续在线，针

对该店铺，以下哪个描述是正确的？

店小蜜在10：00-12：00期间，自动开启助手优先，帮助人工接待买家

当人工客服全部挂起，则自动由店小蜜进行接待

在10：00-12：00期间，机器人会自动生效

当人工客服接待的买家开始出现排队情况，则机器人自动生效

“”

我这里挺偏的，你们都发什么快递的，与这句话意思相似的是以下哪一个选项？

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“”

我这里挺偏的，你们都发什么快递的，与这句话意思相似的是以下哪一个选项？

“”“”

修改订单手机号？是否属于修改订单信息景？

训练师小希发现，店小蜜已经开启助手优先模式，但由于活动，发货量增加，买家来咨询“发

什么快递？”、“什么时间到货？”的特别多，她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解

决？

备注:参考章节：《欢迎语规则设置》本题考点：欢迎语卡片问题设置技巧。答案解析：

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“”“”

买背包送小背包吗？是否属于店铺活动景？

备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》本题考点：场景打标-通用包答案解析：

训练师小柳发现“离线消息”板块中，批量分配和一键分配当天全部的按钮是灰色，无法点

击，可能是由于以下哪一个原因导致的？

因为选择了人工优先服务模式

因为关闭了店小蜜

人工客服全部挂起无法分配